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ホテル グランドアーク半蔵門
ニーナさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-02-26 00:00:00.0
後悔してます…
- ニーナさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2024-08-16 20:00:06.0確認済み
挙式・披露宴の感想
プランナーさんは良い人に当たったと思ってます。
ただ、挙式での流れは当日口頭で説明しますと言われ、それだけでは夫婦共に不安だったため、事前に知っておきたいと伝えたが当日～とのことで教えてもらえず。
そして当日、直前に係の人に伝えられたけど、挙式中に指示される事と伝えられてた事が違くて意味がわからなかったです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
介添人については最低だった記憶しかないです。側に居て欲しい時に居ないし、スマホ持ってますから披露宴会場で渡しますね！って言われたけど一回も手元に来ることなく…自分のスマホでもみんなのこと、夫婦で写真を撮ったりしたかったのに…。
綿のハンカチ用意してくださいね！って言われてたから、わざわざ買ったのに…それすらも渡してもらえず。泣いてしまった時、欲しいな～と思ったけど何故か居なかった。買った意味がないです。
控え室から披露宴会場へ行きましょう!と言われたけどゲストとバッティングしてしまって控え室に戻されたり、最後にゲストに渡すプチギフトについては自分たちのも余分に買っておいたのに何故かなくて。数日後、式場に連絡したら貰ったと勘違いして介添人が持って帰ってしまっていた、と言われて訳が分からなかったです。
悪い話を書き込むのはなぁと思っていたけど、友人の結婚式に行ったりして、あーなんで自分たちの結婚式はズタズタだったんだろう…と悲しくて悔しくて。。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-08-24 09:01:51.0
ニーナ様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミのご投稿にも感謝申し上げます。
改めて、ご結婚式当日の相次ぐ不手際につき、ご心配とご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。お二人にご満足いただけるお手伝いが出来なかったばかりか、ご両家にもご不安、ご不便おかけいたしましたこと、弁解の余地もございません。重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場になって行動・連携できるホテルとなるよう全スタッフの意識を改善していく所存でございます。
ただ一つ、プランナーに関してはお褒め頂き救われる思いでございます。
大切なご結婚式の会場に、当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
今後のニーナ様ご夫婦に末永いご多幸を衷心よりご祈念申し上げます。
ホテルグランドアーク半蔵門
婚礼支配人 嶋田達也
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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