ルシアスガーデン（Luscious Garden）
だにえるさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-08-31 00:00:00.0
説明、確認不足が多いと感じました
- だにえるさん
- 投稿日：2021-12-09 22:49:10.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
式場見学と前撮りをしました。
チャペルや披露宴会場、お料理など気に入っていたのですが最後の見積もり説明の際に、当日契約特典の説明をして頂きましたが、他の式場見学も予定していた為検討すると伝えましたがその後も圧がすごくそこが少し気になりました。
その際に前撮りの案内もして頂き、式場の雰囲気などは気に入っていたのでせっかくなので前撮りのみお願いしました。
撮影当日は楽しく過ごさせて頂きました。
最後にデータの説明をして頂き、3週間後にDVDにデータを入れ郵送して頂けるとのことで楽しみに待っていました。
しかし1ヶ月経っても連絡すら来ないのでこちらから連絡すると、写真会社に確認して折り返すと言われ結局約2時間後ぐらいに連絡が来ました。
内容を聞いていると、DVDでの郵送は遅れるのでその前にメールでデータを送信済みと言われましたがメールはきていません。
その後、1時間以内に再度メールを送ると言われましたが、元々メールを送っていると言うのであれば、再度送るのに1時間もかかるのでしょうか？
忘れられていて、急遽準備をしたとしか考えられません。
そもそもメールが来ること自体聞いていないですし、DVDの郵送が遅れるのであればこちらから連絡をする前にそちらからの連絡はできなかったのでしょうか？
結局、その日は何度も電話でのやりとりがあり、その日に郵送してもらい翌日にDVDデータは到着することになりましたが、こちらが連絡しなければ到着はいつになっていたのでしょうか？
アルバムなどは頼んでおらずデータのみなのに正直こんなに時間がかかると思いませんでした。
こちらは、先に料金もお支払いしています。
私も接客サービス業をしていて、普段このような書き込みに抵抗がありますが、せっかく楽しみにしていたのに不安な思いをしたので、今後このようなことが起こらないよう書き込ませて頂きました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-26 12:37:39.0
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
まずは対応に関してご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
楽しみにしていただいておりましたお写真のデータを
お話しさせていただいていた期日内にお届けができず申し訳ございませんでした。
改めてお詫びさせていただきます。
今後は頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、施設として、改善を重ね、より良い施設をつくっていけるよう精進してまいります 改めまして、この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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