フェリスクレール ●feliz group
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フェリスクレール
れいさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：63名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2025-06-14 00:00:00.0
式はいいものができました
- れいさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2025-09-15 18:17:29.0確認済み
挙式・披露宴の感想
人前式だったので色々自由にできました。
司会者とも打ち合わせができましたし、ゲームや装飾品など必要な物を用意してくれました。
テーマがある結婚式だったので、それに合わせた内容の提案をたくさんしてもらいその日はいい式ができました。
ドレスはなかなかいいのが見つかりませんでしたが、イメージに合うのを持ってきてもらい、すごく気にいるドレスが見つかりした！
会場の雰囲気
挙式前にドレス姿が見えてしまうため、やや狭いですがそれ以外は、ブラウンとホワイトベースなので外装も内装も綺麗でナチュラル式にはぴったりだと思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
打ち合わせやラインのやり取りはスムーズでした。押し売りもなく親身になっていただきました。
明るい雰囲気のスタッフさんが多く、わからないところの説明も丁寧にしてもらいました。
思う通りの配置にならない事があり、口頭の説明では不十分でした。
ドレスのインナーが見え続けていたのに、介添さんにはなにもしてもらえませんでした。
料理・飲物
料理とドリンクはとても美味しかったし、ドリンクは種類が豊富でした。和洋折衷コースでとても美味しく、魚料理からは式の後にゆっくり食べる事ができました。
ウェディングケーキは打ち合わせ通りのものが出てきて満足です。
当日になり、お願いしていたコースとは違うデザートが用意してあり特に何も説明がありませんでした。
アレルギー持ちの参列者も数人いたので、何もなかったのが幸いでした。
料金とその説明
花の打ち合わせで造花か生花などしっかり確認しなかったため、思ったとの違うブーケが届きました。式終わった後にもらった見積もりにはお花関係の値段が上がっていました。
式が終わった後に見積もりもらったので、使用してない物やアルバムなど行き違いがあり、料金や対応関しては納得ができていない部分もありました。
その後の対応にもまだ時間がかかっています。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-09-26 12:30:27.0
れい様
このたびはご結婚、誠におめでとうございます。
また、おふたりの大切な晴れの日にフェリスクレールをお選びいただきましたこと、
心より御礼申し上げます。
しかしながら、私どもをご信頼いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない点が多くあり、
おふたりにご迷惑やご不快なお気持ちをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
イメージと異なる配置、衣装に関する配慮不足、ご要望と異なるデザートのご提供、
お花のお打ち合わせにおける確認不足、料金説明の不十分さなど、数々の至らぬ点がございました。
お打ち合わせで承った内容を十分に実現できなかったこと、
また当日の配慮が足りなかったことを真摯に受け止めております。
いただきましたご指摘は全社で共有し、運営体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
特に、お打ち合わせ内容と実際のご提供内容に差異が生じないよう、確認方法を徹底してまいります。
改めまして、このたびは大切な一日にご不安やご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
末筆ながら、おふたりの末永い幸せを心よりお祈り申し上げます。
支配人 福里将永
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