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フェリスクレール
フトマユさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2024-11-28 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
別の新郎新婦とバッティングするニュースタイルの式場
- フトマユさん
- 投稿日：2024-11-28 21:30:31.0
参列した挙式・披露宴の感想
挙式・披露宴は最高。時間が適当。
会場の雰囲気
会場の雰囲気
・挙式・披露宴会場の雰囲気で印象的な点はありましたか？
・会場の広さ・設備はいかがでしたか？
・披露宴会場に関して
ゲストハウススタイルの式場なので、式場とはいい意味で感じさせない、まるで立派な豪邸の一角のような素晴らしい建物でした。駐車場から式場玄関までが少し狭くて分かりにくいのが難点。
・挙式会場（チャペル）に関して
午前中の親族の方の金色のネックレス？チェーン？が落ちていた。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
15時から親族来館時間だったのにもかかわらず、午前中の新郎新婦の来賓の方々がまだいてここの会場は午前中の新郎新婦およびゲストとバッティングさせるユニークな会場か業界タブーをする残念な会場だなという印象を受けた。
そして招待状に記載してあった親族来館時間くらいに会場内に入るも前半組のウェルカムパネルが置いてあり、自分たちが時間や会場を間違えたのかなと思い、会場スタッフ様に聞いてみたところ、「混みあっています。順次案内します。」とテーマパークのような回答。
それでも午前中の披露宴の時間が押しすぎてスタッフ様もテンパってるからと思って待つこと10分。全く案内されませんでした。
義弟の兄夫婦も親族控室に案内されておらず、入り口横の通路みたいなところにいました。
午前中の方の時間が押していたため、受け付け開始時間すら遅れている始末。
親族紹介前のウェルカムパーティにオードブルやドリンクがあると聞いていたが、場所が分かりづらかったのか有ったのか無かったのかすら不明です。
午前中の新郎新婦がなんの躊躇いも無しに目の前を通過しており、細かい気遣いがない式場なのだと改めて実感した。
披露宴では、最初に食事の説明があったと思いますが、付いてくれたスタッフさんの声が小さすぎて同テーブルの人が誰も聞き取れていない様子。
ドリンクを頼もうにもスタッフ様が忙しそうにしており、頼むにも頼みにくい状態でした。料理もただ運んでくるだけで何の食べ物なのかも料理名も一切説明がありませんでした。
ケーキ入刀の時に小さい子供がケーキの前に大人が集中して見えなくて不貞腐れて泣いていても何もフォローなし。
妊婦と事前に説明してあった人がいたのにも関わらず、デザートのドリンクにコーヒーか紅茶といった妊婦はカフェインがダメなのにその二択なのも気になりました。
ただただ自分たちの言われた事だけやればいい感が感じられました。
式がとてもよかっただけにそういったスタッフの立ち回りがとても気になりました。
料理・飲物
量より質という感じの料理でした。料理の味は美味しいですが、量は普通から少し足りないくらいな印象でした。
ドリンクのメニューは多いと思いましたが、スタッフ様が忙しそうにしており、注文しにくい状況が多々見受けられました。
ロケーション・交通の便
午前中の方がまだ帰っていなかったので式場の駐車場にて10-20分ほど車が止めれず、待っていました。
広丘駅からは近いので電車利用のほうがいいかもしれないです。
(80/1,000文字以内)
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-12-06 15:08:44.0
フトマユ様
このたびはご親族様のご結婚式にご参列いただき、誠におめでとうございます。
また、大切なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
挙式や披露宴の内容、施設につきましてお褒めの言葉を頂戴した一方で、
私どもの不手際により、ご親族・ご友人様をお迎えする態勢が十分でなかったとのこと、
誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
おもてなしを大切にされていた新郎新婦様並びにご両家様に
ご心痛をおかけしましたこと、大変遺憾に存じます。
いただきましたご指摘は、全て真摯に受け止めております。
社員一同、責任を共有し、速やかに原因を究明するとともに、
今後同様のご心配やご不便をおかけすることのないよう、
オペレーションの改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げるとともに、
今後もご期待に沿うサービスを提供できますよう努めてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
フェリスクレール 支配人 福里
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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