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フェリスクレール
Toniさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-02-19 00:00:00.0
アットホームな式場
- Toniさん
- 投稿日：2023-02-28 12:01:10.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
雨の降る中の見学でした。
家を出る時は降っていなかったので傘を持っておらず、入り口に近いところに車を移動していたところ、スタッフの方が傘を持ってきてくれました。
入り口から自然も多く、場内も濃いブラウンの木目調や、優しい色合いのレンガなどであたたかい雰囲気でアットホームな印象でした。
会場の案内も１つ１つ丁寧にしていただきました。中庭のイルミネーションが素敵でした。どこで写真を撮っても映えるし室内と外で雰囲気の違う写真が撮れそうです。二階にあがるのもエレベーターがあったり、少しの段差ならスロープがあったり、会場もとても広いわけではないので足の悪い方や小さい子供がいる方もあまり気にせず過ごせそうです。
チャペルも広々としていて明るい印象でした階段のモザイクのタイルのようなものがとても可愛いかったです。曇っていましたが、天井から光も入っていて綺麗でした。
試食会ではソフトドリンクメニューの中から好きなものを選べました。アルコールもノンアルもソフトドリンクもそれぞれ多くの種類があり、お酒の好きなゲストもそうでない方も楽しんで選べそうでした。
お料理は見た目も楽しく、味もとても美味しかったです。生ハムを目の前でカットしてくれたり、
ワインの乗ったワゴンを持ってきてくれて、ワインの代わりに塩尻のぶどうジュースをいただいたり食事の合間のイベントとして楽しめるようになっていました。
ただ、２つ気になった点がありました。
１つは会場全体が少し肌寒かったです。
ストーブがところどころにあったり、説明を受けてる時も石油ストーブが足元にあったり、膝掛けがあったりとても配慮していただいてる印象でしたが、見学当日が雨だったこともあり足元が冷えていました。
２つ目はアドバイザーの方のここで決めてほしいという圧を感じました。
もちろん会場も雰囲気も素敵でしたが、初めての見学で他にも比較検討したいと伝えていたのですが、考える余裕もなく見積もりについてどう思うか聞かれ初めてのことでよく分からず、いつの日付がいいのか聞かれたが、仮予約もできないと言われ、どうすればいいのかわかりませんでした。
私たちもあまり細かなことは決めずに参加してしまったことも原因だと思います。
会場の雰囲気やお食事、スタッフの対応はとても素敵でしたのでここで挙げたい方にはとてもいい会場だと思いました。
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料理・ケーキ
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-03-24 14:20:40.0
Toni様
先日は、寒い中私どもフェリスクレールに足をお運びいただき誠にありがとうございます。
プランナーからの館内のご案内も丁寧で良かったというお褒めの言葉や
試食についてもお料理を堪能できたとのお声をお聞きかせいただき大変嬉しく存じます。
Toni様のご指摘にありますように、ストーブや膝掛けなども含めて全体の温度管理も注意して
参ります。寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、フェアのご案内の最後に、大変ご不快な思いを最後に抱かせてしまいましたこと、
スタッフを代表して、心よりお詫び申し上げます。
初めてのご見学でありましたこと、他にも比較検討したい旨を
お伝えしていただいていたにもかかわらずこちらの都合の良い解釈をしてしまいました。
大変申し訳ございません。
ひとえに接客責任者としての私の責任でございます。
改めて、接客の基本とすべき姿勢を全員で確認し、
これからのご案内を徹底して見直し、心から安心して頂く接客を目指して参ります。
Toni様のご結婚式が素晴らしい一日となりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
フェリスクレール 支配人
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