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プレミアホテル-TSUBAKI-札幌
あやみさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：138名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-09-29 00:00:00.0
憧れの天空チャペルと美味しい料理！だけど…
- あやみさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2019-08-17 11:58:09.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場は光が差し込む真っ白な天空チャペルで、札幌で1番長いバージンロードを父とゆっくり思いをかみしめながら歩くことが出来ました。
挙式後はアフターセレモニーでテラスにてバルーンリリースを行い、カラフルで可愛いと好評でした。
披露宴会場はシャンデリアが輝く昔ながらのホテル、という感じでしたが、会社の上司や年配の方々もいたので、良かったかなと思います。
お料理がとても美味しく、ゲストの方々からお褒めの言葉をいただけました。
プロジェクションマッピングの演習もでき、入場やケーキ入刀のときなど、華やかになって良かったです。
ただ、プランナー、当日のスタッフ、カメラマン、などなど…連携をとれていないと思う面がたくさんありました。そのせいで起きたミスがたくさん。
ダーズンローズの説明をゲストにしてくれなかったためゲストが意味がわからず終始困っていた、対応が遅く待ち時間が発生したため本来15分ほどあるゲストと写真を撮る時間を無しにされた、時間がおしている原因を親族のせいにされた、司会者が下手すぎて友人代表スピーチをざわざわとうるさい中させられた、高砂の装飾やバルーンの位置やテーブルの位置など打ち合わせとまったく違う状態にされた、つねに急かされた感じの進行で、中でも司会者に代読をお願いした兄と妹への手紙を雑に読まれた、BGMは洋楽を選んだのにずっと邦楽を流された、などなど。
挙式披露宴後にすべて伝えましたが、プランナーからの返答は「確認不足で申し訳ありませんでした。」とのこと。
一生に一度の結婚式だからこそ、月日をかけて打ち合わせをして大金を払って、大切な1日にするというのに、確認不足なんてありえないと思いました。
今でも悲しさと悔しさが込み上げてきます。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-09 10:57:00.0
このたびは、おふたりの大切なご結婚式の会場として、当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
挙式・披露宴会場の雰囲気やお料理、演出などについてはご満足いただけたにもかかわらず、
当日のスタッフの対応や司会のご案内において、たいへんご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
当日お客様に携わるスタッフはもちろんのこと、すべてのスタッフも含め、きちんと連携をとり、よりレベルの高い接客やサービスができますよう、改善いたします。
今後ともお客様の満足向上のため、精進してまいります。
このたびは貴重なご意見やお言葉、並びに温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
おふたりの末永いお幸せを心より祈念いたします。
プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 ブライダルマネージャー 祐川
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