ザ ソウドウ ヒガシヤマ キョウト(THE SODOH HIGASHIYAMA KYOTO) ●Plan・Do・Seeグループ
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ザ ソウドウ ヒガシヤマ キョウト(THE SODOH HIGASHIYAMA KYOTO)
ワカモレさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-05-10 00:00:00.0
会場は良かったけど…
- ワカモレさん
- 投稿日：2026-05-23 15:36:07.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場に一歩踏み入れると、周りの喧騒からは切離された空間が広がっていて良かった。ここでしか体験できない圧巻の式場ではあると思いました。
ブライダルフェア当日は、同時に10組ほどが説明を受けており、狭い空間にたくさんの人がいて、少し疲れてしまいました。また、空き日程があるかどうか分からないと何度も言われ、「なんとか2日程ありました」と全員が言われていたので、期待値調整されすぎなのでは？と不信感を持ってしまいました。
金額は、覚悟はしていたもののなかなかの高さです。金額自体は良いものの、そこに対するご説明が不明瞭なものが多く、（料理の試食は明らかにハイグレードだが見積もりは最低額のコースなど）ご質問に対しても、ぶっきらぼうにお答えいただいたので、気分が悪くなりました。
総じて、殿様商売な雰囲気があり、これでは気持ちよく晴れの日を迎えられないなと思い、検討をやめました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-07-17 12:42:31.0
ワカモレ様
この度は、THE SODOH HIGASHIYAMA KYOTOのブライダルフェアにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をご投稿いただきましたことに御礼申し上げます。
一歩敷地内に入った際の静けさや、当館ならではの空間に魅力を感じていただけました一方で、サロン内の混雑や、スタッフのご案内、お見積りのご説明においてご不快の念とご不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、空き状況のお調べにおいてご不審な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。当館はありがたいことに大変多くのご検討をいただいており、実際にお客様のご希望に沿う日程の空きが限られている状況でございます。決して意図的な演出や期待値の調整を目的としたご案内ではございませんが、ワカモレ様にそのように感じさせてしまったことは、私どものお伝えの仕方や配慮が著しく不足していたと深く反省しております。
また、ご試食のお料理とお見積りコースの整合性に対する丁寧なご説明を欠き、ご質問に対してぶっきらぼうな対応をしてしまいましたことは、接客に携わる者としてあってはならないことでございます。せっかくお時間を割いてお越しいただいたにもかかわらず、悲しいお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回ワカモレ様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、サロン内での快適な空間づくり、誠実でおふたりに寄り添った明瞭なご説明、そして常に温かく心地よい接客を徹底できるよう、スタッフ一同の教育とオペレーションの改善に努めてまいります。
大切な結婚式のご検討において、ご期待に沿うご案内ができず誠に申し訳ございませんでした。おふたりのこれからの式場探しが素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお詫びと御礼を申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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