ザ ソウドウ ヒガシヤマ キョウト(THE SODOH HIGASHIYAMA KYOTO) ●Plan・Do・Seeグループ
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ザ ソウドウ ヒガシヤマ キョウト(THE SODOH HIGASHIYAMA KYOTO)
pukuさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-12-04 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
ゲストも大切にできる式場であってほしい
- pukuさん
- 投稿日：2022-12-10 21:04:39.0
参列した挙式・披露宴の感想
新郎新婦へのサプライズのため、少し前からスタッフの方とやりとりしていました。
前日、サプライズのために小道具を持って行きましたが、「どのような物を用意されたのですか？」と聞かれ唖然としたのを今でも覚えています。
散々やりとりした時間はなんだったのでしょうか？
いちからまた説明をしましたが、こちらが何か聞く度に、「少々お待ちください」と裏へ行かれて、、、古い建物です。スタッフのコソコソ話は聞こえてしまいます。正直不愉快でした。
スタッフの方から聞かれることは、既にその日までのやりとりで説明済みです。
今までお話ししてきたことをまた話さなくてはならない状況が不思議でたまりませんでした。
スタッフ同士の情報共有はされていなかったのでしょうか？
「当日小道具のセッティングはこちらで行ってもよろしいですか？」とスタッフの方に聞かれたので、式場の段取りもあるだろうとお任せしますと伝えました。小道具について説明して帰り、当日行ってみると持って行った段ボールが机の上に置かれていただけでした。
近寄ると、スタッフの方が来られ「どのようにしましょう？」と話しかけてきました。
昨日、セッティングは式場にお任せと決まったことをお伝えするとまた「少々お待ちください」と言われたので、こちらでやりますとお断りしました。
新郎新婦に喜んで欲しいという気持ちでやってきましたが、その思いを踏みにじられた気分でした。
結婚式を楽しみにしているのは、新郎新婦の2人だけではないです。参列するわたしたちも、新郎新婦をお祝いしたい気持ちで式場まで足を運んでいます。
式場スタッフの参列者に対する態度で、せっかくの結婚式が台無しになること今一度理解してください。
テンプレのような返信は不要です。
会場の雰囲気
雰囲気はとても良い。
緑に囲まれていて、古いけど素敵な建物でした。
入り口まで少し急な坂道なため、足の悪い方は少し大変かもしれません。
中もちょっとした段差が多いです。
会場もウェルカムスペースも狭く感じました。
廊下では、他の新郎新婦さんとすれ違うこともあって驚きました。
ゲストの着替えの部屋も、ホコリがありました。古いのと汚いのとは訳が違います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ホスピタリティのホの字も感じられませんでした。
すれ違ったら挨拶するとかはないのでしょうか？
会場に入っても案内も無く、どこへ行けば良いのかわかりませんでした。
また披露宴後にクロークに預けたコートや荷物を取りに行くと、まっ暗なクローゼットの中で複数のスタッフが荷物を探していました。電気つけて探してください。時間の無駄です。
出した荷物から渡して行ってください。
友人の荷物はスタッフの方が外に出したにも関わらず、近くの台に置かれっぱなしで挙句の果てには「番号何番ですか？」と聞かれていました。
料理・飲物
良くも悪くもない、普通です。
場所がないから仕方がないとは思いますが、デザートビュッフェが外なのは、12月の寒い中パーティードレスで薄着な参列者にはつらかったです。
ロケーション・交通の便
式場は駅からは遠いです。
京都駅からシャトルバスが出ています！
駅からタクシーに乗っても2000円かからない程度なので、荷物が多い方はタクシー乗った方がスムーズに行けると思います◎
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-01-05 17:32:33.0
この度は私どもTHE SODOH HIGASHIYAMA KYOTOにご参列いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いにさせてしまいましたこと、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
事前にお電話でやりとりさせていただき、前日にお持ち込みもいただいていておりましたのに、当日対応するスタッフにしっかりと内容が共有できておらず、またその際の対応について大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。今回のご指摘を拝見させていただきますに、事前対応させていただいたスタッフとプランナーとの間で認識の違いが生じてしまい、当日対応させていただいたスタッフにまで正確に情報が行き届かなかったことが原因ではないかと考えております。私共の対応がいたらず大変申し訳ございませんでした。
今一度おふたりに代わりゲストの皆様のおもてなしをさせていただいていることに感謝し、全スタッフ、全てのゲストの皆様に心地よくお過ごしいただけますよう、邁進してまいります。
スタッフ教育を徹底することはもちろんのこと、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善を図って参るのが我々の責務であると痛感しております。改善に向け、スタッフ一同努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご投稿いただき 当該スタッフが不適切なご案内を行ったことを、お教えいただき感謝申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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