ザ ソウドウ ヒガシヤマ キョウト(THE SODOH HIGASHIYAMA KYOTO) ●Plan・Do・Seeグループ
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ザ ソウドウ ヒガシヤマ キョウト(THE SODOH HIGASHIYAMA KYOTO)
Sakuraさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-07-23 00:00:00.0
ありえない
- Sakuraさん
- 投稿日：2021-07-23 16:24:42.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
10時～開始のブライダルフェアに予約していたが、事前の電話で9時半に来れませんか？との打診がありました。自宅からの距離が少しあるので10時でお願いしましたが、少しでも早く来てもらいたいのでタクシー代を負担しますとの案内があったので当日10時前に着きました。席に着いてアンケートの記入等ありましたが、とっくに書き終わっているのに一切案内もなく、結局1時間以上経ってからの案内でした。タクシー代のことも伝えると1件目の見学の特典と言われ(私達は1件目ではありませんでした)電話での案内の旨を話すと領収書を持って行ってくださいました。そもそも10時～の3時間のつもりだったので13:30には出発して次の予定を入れていたのですが、プランナーさんが来られたのが既に11時過ぎ。そこから3時間と言われました。13:30には出ないといけない旨を伝えたにもかかわらず、最終時間が足りないので次の予定をずらしてもらえませんか？との始末。無理とのことを伝えましたが、何度もこちらの予定をずらすことを交渉されました。試食付きのフェアに参加したにもかかわらず、時間がないので試食できませんと言われ、そのまま帰りました。こちらの聞き取りの時間も長く、会場見学の後も待ち時間が結構あったのでその間に試食ができたのではないかと思います。そもそも早めに来て欲しいと言われて早めに行ったのに1時間以上待たされるのはありえないと思いました。会場の雰囲気自体はよかったですが、スタッフの方の対応が残念でここで挙げたいという気持ちがなくなりました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-10-19 13:57:27.0
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもTHE SODOH HIGASHIYAMA KYOTOをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
しかしながら一方で、大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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