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THE KAWABUN NAGOYA
ながたさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(1.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：329万6607円 料金実例を見る
招待者人数：30名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-08-21 00:00:00.0
絶対にお勧めしません。
- ながたさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2023-01-18 21:06:13.0確認済み
挙式・披露宴の感想
8月、こちらの式場で挙式をしました。
契約に至るまでの流れは強引でしたが、会場が綺麗だったこととプランナーの方の『当社はおもてなしに力を入れており、名古屋一の結婚式場であると自負しています』という言葉を信じ成約しました。
準備期間では、プランナーからの返信が遅い・担当プランナーが休みの日には別のプランナーとメールや電話でやり取りをするがその情報が引き継がれていない・ドレスの試着の日程が全然取れないなど、式当日までの流れで不安に感じる点が複数ありました。
結婚式当日は、スタッフから新郎の所作について「何が正解かゲストの方は分からないので思うようにやってください」と伝えられたものの、挙式の中で出席者全員に聞こえるような声で指示を出され、雰囲気を台無しにされました。
当日、私自身が受けた対応がかなり雑だったため、ゲストの皆様に失礼がなかったか確認したく聞き取りを行ったところ、複数名から式場スタッフに対する以下のようなクレームがあったことが確認できました。
・料理はメニュー通り出てこない
・事前にゲストの妊婦対応をメールで依頼していたのに、プランナーが確認を失念しており、当日慌てて対応することになった。
・ゲストに対する会場内での案内が適切に行われていない。（あちらに行ってください、などと口頭指差しで案内するのみ）
・受付では出席者に対し、『新郎新婦の名前をフルネームで言ってください』という対応で言葉遣いもおかしいし、高圧的な対応だった。
・ドリンクを注文しても出てこない。そもそも注文しようと手を挙げても目を逸らして無視される。頼んだドリンクと違うものが出てくる。もちろんグラスが空いてもスタッフは声をかけてこない。子供のジュースがなくなってグズっている状態でも放置
・おしぼりを床に落とし、それを「すみません」と謝るだけでそのまま客に渡す
・待合室黙っていたところ、挙式より前の時間にスタッフから「時間が押しているので早く移動していただけますか？」と言われたが、結局定刻まで待たされた。
・炎天下の中、出番の前で衣装を汚したくない&髪のセットなどが終わっているにも関わらず、着替えた場所から式場まで配送の際に利用した段ボール箱を持って歩かせた。
とにかく気配りに欠ける酷い内容だったため、とても残念な思いになりました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
式後ゲストからもらったフィードバックを元に事実確認を行ったところ、スタッフの対応不備については一部否認。（ドリンクの提供が遅れたこと/メニュー通りに料理が提供できていなかったこと/妊婦対応の失念など証拠がある程度残っている部分は認めていましたが。）
ひたすら言い訳をするばかりです。
自分たちのサービスには非がないと言い張り、満足できる対応はいただけませんでした。当日の不手際の数々を考えると納得できない旨をお伝えしたところ、「訴訟を起こしたらいいんじゃないですか？費用倒れになりますし、弁護士などに相談したら今後あなた方に寄り添った対応はできませんけどね。」とのことです。
一生の一度の結婚式をここで挙げたことを心から後悔しています。
料理・飲物
前述の通り、ドリンクは頼んでも出てこない。
料理については、メニュー通りの食材が出てこない。
料金とその説明
他の方の投稿にもあるように、契約前の説明と異なる部分もありどんどん値上がりします。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-01-28 14:32:54.0
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、おふたりのかけがえのない一日をTHE KAWABUN NAGOYAにてお手伝いをさせていただきましたこと、この場をお借りいたしましてお礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
幸福感に満ちた毎日を過ごされるべきご結婚式後においてもご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、数ある中から当館をお選びいただいたお気持ちを考えると、心痛の極みでございます。
改めまして、ながた様よりいただきましたお声を大切に、サービスの向上、また社員教育に関しましても、精進してまいり次第でございます。
末筆ではございますが重ねて深くお詫び申し上げます。
料金実例
329万6607円 / 30名 (招待者1人当たり：11.0万円)
※会場以外で購入した商品やサービスの金額は含みません。
2022-08-21 00:00:00.0(日曜)の挙式・披露宴
パック・プラン
挙式・控室料・席料・会場費
料理・飲物
(招待者1人当たり)
衣裳・美容着付
演出・音響照明
装花
写真
印刷物
引出物
その他
※料金実例では申込金などを含む会場に支払った"総額"を表示しています。また、料金明細画像の項目名をもとに独自の基準で分類しています。
※投稿された金額情報は、日取り、申込みのタイミングや会場の空き状況等によって異なるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした、式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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