THE KAWABUN NAGOYA ●Plan・Do・Seeグループ
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THE KAWABUN NAGOYA
リサさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
招待予定人数：100名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2021-11-27 00:00:00.0
会場や料理はいいですが対応はがイマイチでした
- リサさん
- 投稿日：2021-12-03 13:26:10.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
どこで聞いたかは忘れましたが、料理が美味しいという評判やとても人気の会場だという話を聞き、興味を持って見学に伺いました。
総合的に言うと、建物や料理は良かったです。が、プランナーの方とはちょっと合いませんでした。
まず細かいことですが、彼の名前の読み方を間違えられました。確かに難読苗字ですし、彼の字が汚かったかもしれませんが、5件会場見学して名前を間違えられたのはここだけです。
またプランナーさんの質問攻めがしつこい。傾聴とかヒアリングが大事なのは分かりますが、それにしてもくどい。
例えば写真を見てどこが良かったですか？と聞かれたので、この写真が気に入ったと言うと、どういったところが？と。ここまでは普通だと思いますが、格式高い感じとか伝統的なものが好きなので…と言うとそこにもなぜ？と聞かれ、え？そこまで言わなきゃいけないの？という感じ。あとひとつの質問に2,3個回答してるのに他には？他には？と。そんなのがずっとなのでうんざりしてしまいました。
あと質問はやたらする割にあんまり話は聞いてない感じがしました。2人とも姉の結婚式しか出たとこないと言ってるのに、「沢山結婚式出席されてると思いますが…」と言われたり。
他にも自分の言って欲しいことに誘導してる感じがしました。例えば窓があって自然光が入る方がいいですか？と聞かれ、特にこだわりはないと返すと「え！？ほんとですか？自然光いらないんですか！？」みたいな反応をされ、いやお宅夜の挙式もやってんじゃん、となりました。
肝心の会場見学ですが、ほとんどタブレットで写真を見せられただけでした。
事前にここがいいと言っていた披露宴会場は使用中で見られず、挙式会場も見られないんですか？とこちらから言って3秒だけ見せてもらえましたが、言わなければ見せてもらえないつもりだったようです。
人気の会場でしょうからフル稼働で使用中は見られないというのは十分理解できますが、ただタブレットの写真を会場で立ったまま見せられて、これさっきの打ち合わせスペースじゃダメなの？と思いました。開いている窓の目の前で寒い場所や、ゲストのいる控え室から見える場所でも見せられるので、もう少し気を使ってくれても良かったのでは…。あと朝一で来ているのだから、1時間半の質問攻めの前に来れば披露宴会場見れたんじゃないの…と思ってしまいました。
披露宴・パーティー会場
料金とその説明
会場見学を終えた段階でここはないと思ったので、見積は貰わず帰りました。
付帯設備
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-28 11:49:27.0
リサ様
ご成婚誠におめでとうございます。
この度は数ある会場の中からTHE KAWABUN NAGOYAに
お下見にお越し下さいましたこと心より御礼申し上げます。
会場の雰囲気、お料理など数々のお褒めのお言葉、
担当させていただいたプランナーとともに、大変嬉しく拝読させていただきました。
その中でスタッフの対応について、ご指摘をいただくこととなり大変申し訳ございません。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内ができるよう努めて参ります。
当会場はレストランでランチやディナーをお楽しみいただくことができますので、
またお近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りください。
おふたりの末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
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