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THE KAWABUN NAGOYA
ayurinkaさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2020-02-11 00:00:00.0
キャパを超えるようなフェアには要注意！
- ayurinkaさん
- 投稿日：2020-05-14 11:51:09.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
日常的に家族と訪れているレストランでしたのでスタッフの対応が素晴らしく、ここならゲストにも喜んでもらえると思い、両親との相談して一番に候補に決めました。それに、名古屋城にも近く歴史もある建築物なので、私たちの結婚式も歴史と共に刻まれるのではないかと、想像するだけで夢が膨らみました。その後、実際にゼクシィの紙面で情報を収集しどのような雰囲気の会場なのか、どのような写真が撮れるのか等を目にし、早く実際に会場に足を運んでみたいという思いが強くなり、週末に開催される内容が盛りだくさんのフェアに応募しました。フェアの種類も多いのですが、しっかりと時間を設け、自分の気になるポイントが入っているフェアにするのがお勧めです。短時間だと試食がなかったりとコンテンツも減ります。
会場の雰囲気
何度もレストランに訪れていたので想像していた通りでした。
待合室は狭いので懸念材料でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
受付を済ますと、奥の席へ通され３０分は何も声をかけられることなく待機しました。その間も、後からいらっしゃるゲストへはドリンクメニューが渡され飲み物が提供されるのが嫌でも目に入ってしまう席でした。３０分以上経過した後、フレイバーティーが運ばれてきました。提供して頂いて恐縮ですが、両親の口には合わず、『どうして私たちにはドリンクも選ばせてもらえずお詫びのことばもなく口に合わないティーが運ばれてきたのだろう』と首を傾げました。
しかし、初めての訪問ですので初めてのゲストにはこういった対応をするのだろうと思い何もお伝えしませんでした。そして、不慣れそうな女性の方が一通り会場を案内してくださいました。彼女は一方的に話続け、自分が話し終わるまで私が何かを質問しようとしても遮り、早口でしっかり聞き取ることもできず会話のキャッチボールができませんでした。ただ、会場やお料理は期待していたものでしたので、婚約者の彼と話し合って再度訪問できたらと思いました。帰り際、『２月２２日の夜、個室が空いていたらレストランの予約をしたいのですが、こちらではなく直接レストランへ問い合わせした方が良いですよね？』と彼女に尋ねたら、彼女は『本日はレストランがお休みですので明日必ず私が〇〇様へお部屋の確認をしてお返事させて頂きます』と答えて下さったのでお任せしました。彼女には、実はその日は私の彼が両親に改めて挨拶する大切な内容なので個室が空いていなければ予約しなくて結構ですと伝えてありました。彼女は私と母の前ではっきりと『明日』と言いました。しかし、翌日になっても彼女から連絡はなく、２２日まで時間がなかった為、返事を急いでおり、仕方なく直接レストランへ電話をし、個室は空いていないと確認しました。すると更にその翌日、彼女からお詫びのメールが届きましたが、そのようなことは言っていないという言い訳の内容で本当にがっかりしました。挙句の果て、２月２２日にレストランから私に電話がありました。こちらは個室でなければ予約は不要とお伝えしたにも関わらず、予約されていたのです。大切な彼と両親の挨拶中に彼女のせいでレストランから電話が入ったのです。この一連のことで、この会場に見学に行ったことを本当に後悔しました。
料理・飲物
本当に賞味程度の分量でした。フォアグラのお寿司は美味しかったです。ウェルカムドリンクは３０分待ってから提供されます。
料金とその説明
何とかその日に申し込みさせようと畳みかけらてゆっくり考えることもできなかった。
ロケーション・交通の便
駅から少し歩くのでタクシーが便利です。ビジネス界隈にあるので土日は静かです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-01 09:23:03.0
ayurinka様
ご成婚誠におめでとうございます。
数ある会場の中からTHE KAWABUN NAGOYAをご検討下さり、お下見にお越し下さいましたこと心より御礼申し上げます。
ayurinka様には普段から当館のレストランもご利用いただいておりますとのこと合わせて御礼申し上げます。
この度はご見学のフェア時、お待たせしてしまい、また案内のスタッフの応対につきましてご不快に感じさせてしまいました事、ご投稿にございますようなご予約に関しての当方の連絡ミス等大変申し訳ございませんでした。
本来であれば幸せなご結婚式のご準備のお時間は、おふたりのご希望に寄り添い、ご提案ご案内をすすめることで当日のイメージが膨らむ価値あるお時間となるべきところ、私共の配慮不足、不徳の致すところと猛省いたしております。
いただきましたご意見を厳粛に受け止め、今後同じことを起こさぬよう、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
おふたりの大切な一日をお手伝いするスタッフ一同、今一度、お客様の立場に立って、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう精一杯精進してまいる所存でございます。
今回はお手伝いが叶わず残念ですがおふたりはもちろん、おふたりの大切なご家族やゲストの皆さまにとりまして幸せな一日となりますよう祈っております。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
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