ジ オリエント 神戸・旧居留地（旧オリエンタルホテル） ●Plan・Do・Seeグループ
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ジ オリエント 神戸・旧居留地（旧オリエンタルホテル）
Noさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-12-28 00:00:00.0
事前に知ってほしい実体験です。
- Noさん
- 投稿日：2026-01-20 21:16:45.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
【これから見学に行く方へ。】
神戸の結婚式場といえばオリエンタルホテル。
噂は耳にしていましたが、「実際に見て判断しよう」と思い見学しました。
会場は、挙式後に宿泊や食事ができる点など魅力も多く、見学中は前向きに検討していました。
ただ、以下のやり取りで気持ちが大きく変わりました。
見学当日、次の予定があったため
「◯時には出たいです」と何度もお伝えしていました。
当日特典の説明後、
私「今すぐは決断できないので、今日中に返事します」
担当者「この場で返事をいただけないと、当日特典は適用できません」
そのため、
私「この場で大きな決断(契約)はすぐできません。特典がなくても大丈夫です」
と伝えると、
担当者「では、5万円を支払って仮押さえしてから外に出るというのはどうですか？」
という提案がありました。
その後も終了時間への配慮はなく、見学は4時間半に及び、結果的に次の予定には間に合わず、タクシーで移動することになりました。
帰り際に「見積書を入れています」と封筒のみ渡され、
その日の夜にお断りの連絡をしましたが、
翌日になっても返信はありませんでした。
ゼクシィ経由の見学特典と連絡が届いているのか不安もあり、確認のため電話をしました。
電話に出た方は名乗ることなく対応が進み、
その際に
「見学特典は封筒に入ってませんでした？」
と聞かれました。戸惑っていると、「先日対応した者です」と名乗り、見学当日の担当者本人であることが分かりました。
見学特典が封筒に同封されているという説明は見学時には一切なく、
実際に確認すると、案内されていた2つの特典のうち1つしか入っていませんでした。
また、お断りの連絡が届いているかを確認しても、特に謝罪はありませんでした。
結婚式は、時間や特典に追われて決断するものではなく、
カップルが納得して選ぶものだと思います。
今回の対応は、その大切な時間に寄り添うものとは感じられず、残念でした。
良いスタッフの方もいらっしゃるとは思います。
ただ、見学に行かれる方は、このような対応を受ける可能性も含めて、事前に知った上で判断されることをおすすめします。
私の体験が、誰かの後悔を減らすきっかけになればと思い、投稿しました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-03-02 17:44:14.0
No様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもTHE ORIENTをおふたりの結婚式会場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
ご案内の中のスタッフの対応でおふたりにご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
またご退館のお時間をご指定いただいていたにも関わらず、貴重なお時間をいただいてしまいましたことを、この場を借りてお詫び申し上げます。
おふたりの結婚式が多くの祝福に包まれた一日となりますことを、スタッフ一同心より願っております。
ご投稿誠にありがとうございます。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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