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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
ゆさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-05-19 00:00:00.0
チャペルと披露宴会場見学、見積りが当日できない
- ゆさん
- 投稿日：2024-06-01 11:43:16.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ブライダルフェアに初めて参加しました。土曜日の昼で、同時間帯に見学にくる方がとても多く、フロアのテーブルがほぼ埋まっていて、プランナーさんがつくまでの待ち時間がよくありました。
参加日当日は他の方が結婚式が開催されていて、チャペルもメインの披露宴会場も見学できないということで、タブレット上の写真で説明を受けることになりました。
宿泊したことがあったのでホテルのイメージはついており、チャペルや披露宴会場を実際見て考えたいという目的があったので、正直今回で直接見学しに行ったメリットがあまりなかったと感じました。
所要時間3時間と事前に連絡があったため後に予定を入れており、当日も3時間で帰る予定とお伝えしていましたが、終盤になって結局、今日は見積もりまでできませんと言われました。
ホテルフロントや式場のフロア見学した後に、「お気に召されましたか？もし気に入っておられなければこれ以上お時間取ってもいけないので仰ってくださいね」と言われ、驚きました。チャペルもメインの披露宴会場も見れていないのでなんとも言えないですし、見学も見積もりもできていないと他との比較ができない旨伝えると、別日に見積もりとチャペル見学で所要時間2時間の予約をすることになりました。
チャペル見学も見積もりもできず、1会場で2日にかけて見学をしなければならなくなるとは想像していませんでした。今後行かれる方は当日は5時間ほどのつもりでいた方がいいと思います。
挙式が1年後の春予定で、候補日は平日・休日・六曜かかわらず考えているとお伝えしていました。
プランナーさんが候補日を確認してきますと言って帰ってくると、まずはじめに「4～6月は人気なので空きがない」、「アンケートに書いてある予算は自費で負担される分を記載されてますか？」と言われました。
トータルのつもりではなく自費分を書いていると答えると、「もう一度確認してきます」と再度待った挙句、3ヶ月の間でたったの1日しか候補日を提示していただけませんでした。招待客40人でトータル予算で約300万は相場と思っていましたが、プランナーさんのこのような対応に面食らってしまいました。
宿泊やレストランを利用していたので期待していましたが、今回の見学ではがっかりしたことが多かったと感じ、他の方も同じ思いをしないよう正直に書かせていただきました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-07-19 15:29:54.0
ゆ様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
当日は、大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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