オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
Nさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-01-15 00:00:00.0
プランナーの対応が悪い
- Nさん
- 投稿日：2023-01-21 13:23:29.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
結婚式場の雰囲気は良かったのですが、とにかくプランナーさんの対応が悪すぎました。ここでは絶対に結婚式はしません。
事前に次の予定があるという旨を伝えていたにもかかわらず、トータル5時間も拘束されました。必要のない質問、ヒアリングが長すぎることで、意味のない時間を過ごしました。
見学時も参列ゲストがいるのにもかかわらず、ゲスト受付や親族控室の前で説明を行うなど、自分たちの結婚式だと残念だと思うことが多くあり、顧客目線ではないと思いました。
見積りをお願いしているのにもかかわらず、見学後の感想を何度も聞かれ、「どう思いましたか？ここを本気で良いと思ってないのに見積りしても意味がないですが、見積りしますか？」というスタンスで見積り作成に対してなぜか粘りのスタンスを見せ続けられました。
おそらく見積り作成数からのクロージング率を目標として追っています。顧客目線では最悪な対応でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-04-03 11:47:56.0
N様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
またご来館いただける日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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