オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
ぽさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-03-04 00:00:00.0
プランナーの接客態度が会場の良さを台無しにする
- ぽさん
- 投稿日：2023-03-04 23:59:24.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ゼクシィフェスタで紹介を受け、格式あるホテルウェディングも検討したいと思い、ブライダルフェアに参加しました。
会場は自然光の取り入れ方にこだわっていて、雨の日でも明るい印象でした。
会場の雰囲気
常にゲストの方がどの場所にもいて、「時間帯で貸切にしています」と説明を受けましたが、そんな風に感じませんでした。また、ゲストの方が、会場どこですか？とスタッフに聞いている姿が見受けられました。人でごった返しているなと感じました。
見学当日は式中のため、チャペルや控室、両家待合室などを見学させてもらえず、披露宴会場のみ見学でした。見られないところは全てiPadでの説明でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
まず、席に案内されてから40分程待たされました。入れ替わりでプランナーの方がきて、アンケート内容について質問されたり、この後の予定の有無を聞かれました。やっと担当となるプランナーの方が来たと思ったら、常に逆質問ばかりで、とても疲れました。「なぜ明るい雰囲気の会場がいいのですか？」、「なぜ衣装にこだわりたいと思うのですか？」など質問攻めでした。さらに質問内容のほとんどが意味のないものばかりで、答える必要を感じませんでした。
また、17階のエントランスや披露宴会場のみの見学だったにも関わらず、どうでしたか？気になるとこはありますか？と感想を求められました。
その感想に対してもなぜそう思うのですか？と質問攻めです。
なお、重要視していると伝えた料理や衣装については一切の紹介はありませんでした。
料理・飲物
料理は美味しかったですが、他のテーブルではドリンクを聞かれていたのに、私たちは聞かれずに水が出てきました。
料金とその説明
式を挙げるまでの期間や曜日・時期によって変動することだけ説明されました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-04-06 10:24:53.0
ぽ様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
ぽ様には、当館のご見学の際のお料理など楽しみいただけましたことと、スタッフ一同大変嬉しくご投稿拝見させていただきました。
しかしながら一方で、大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
またご来館いただける日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ORIENTALHOTEL
スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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