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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
ゆゆさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-10-09 00:00:00.0
スタッフの対応が最悪。
- ゆゆさん
- 投稿日：2022-10-13 21:47:13.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
1件目のブライダルフェア（ドレスの試着付き）でした。予約後に内容確認のため会場から事前の電話連絡があり、「フェアの時刻9時に遅刻するとドレスの試着が出来なくなる。遅刻厳禁。」と念を押されたので、当日は事前の電話連絡の際に伺った会場に予定の30分前（8時半）に到着しました。受付が8時45分からとのことでしたので15分程待機した後に案内されましたが、担当者から「ドレスの試着を先にお願いします。場所はここではなく、市役所近くのトリートというお店です。」と地図の提示もなく、伝えられました。土地勘のない私たちは「トリートとは？」となりながら、携帯で検索するところから始まりました。雨雲の下、歩いて10分の距離を歩きました。集合場所または段取りが始めから分かっていれば、その近くの駐車場に車を停めることもできたと思う。仮にそうでなくても、誤った案内をしたのであれば、誠心誠意に謝罪をすべきかと思います。今回謝罪はありませんでした。
ブライダルフェアの種類は様々ですが、個々人に合った案内をすべきかと思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-02-06 12:24:11.0
ゆゆ 様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
ゆゆ様には、当館のご見学をお楽しみいただけましたことと、スタッフ一同大変嬉しくご投稿拝見させていただきました。
しかしながら一方で、大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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11月30日(土) 2部制 09:00～/14:00～ (3時間程度) 残席 ◎【6名様より対応可】ホテルでは珍しい【少人数の専用会場】をご用意。親しい方たちだけの会食会やアットホームなパーティーをお考えの方にピッタリのプランを紹介いたします。大切にしたいお料理のご試食もご用意♪
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