オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
あさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-05-14 00:00:00.0
プランナーの対応が最悪
- あさん
- 投稿日：2022-05-17 20:28:58.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場はすごく綺麗で料理も美味しかった。
対応が悪いプランナーがいると評判だったので、その人に当たらないように願っていたらその人に当たってしまった。
評判通り対応が悪かった。
9時から12時のフェアに参加しました。
事前の電話確認の時に13時から別の会場で見学があるので12時には出ないといけないことを伝えており、当日もその旨を伝えていた。
しかし説明と見学が終わった時点で11時45分。今から試食をして、見積もりを出すと13時になりますが、見積もりは出しますか？と聞かれた。最初に伝えておいたのにと内心思っていましたが、会場はすごくよかったので見積もりを出してくださいと頼み、午後からの会場は遅れると連絡しますと伝えました。
しかし、見積もりを出していただき説明をする際に半笑いで別にもう午後の会場に行ってもらってもいいですよ？そのかわりこの日は確約できないですけどね。と言われた。この場で決めないと用はないですと言う感じでした。
午後からの見学も終わった後に、こちらに決めたかったらまた電話して日にちが空いてるか確認していいですか？と聞くと、いいですけど、日にちは埋まってると思いますと言われました。それは仕方のないことなのでそれでも大丈夫ですと伝え、午後からの会場に向かおうとすると、もう埋まったので電話もしなくて大丈夫です。オリエンタルホテルはもう候補から外してもらってもいいですよと言われた。
知り合いの人もこのプランナーの人に同じような対応をされて、見積書すらもう渡してくれなかったと。私たちも、見積書もう必要ないですよね？いらないので渡せないですよ？と言われました。
今まで宿泊もディナーも使っており、会社の行事ごとで何度も使っておりすごく好きなホテルだったので、このような対応をされてすごく不愉快な気持ちになりました
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-07-29 14:56:15.0
あ 様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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