オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
キラキラ星さんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-06-02 00:00:00.0
結婚式に特化したホテル
- キラキラ星さん
- 投稿日：2022-06-02 23:55:26.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ゼクシィフェアで会場の説明を受けて興味を持ったから会場見学しました。また、レストランや宿泊券ももらえるのがとてもポイントでした。まず、ブライダルサロンの場所は分かりづらいです。事前にメールで予約日時を連絡して来ているのに、肝心の場所の記載がありませんでした。たまたまかなり早くホテルに到着したので、一度ホテルの受付まで行ってから場所を教えて貰えましたが、別館2階に行かないといけないことはしっかり記載すべきだと思います。あと、早くに到着しましたが、係の人を呼んでもいいか迷ったのでしばらく入口に座っていましたが全然誰も気付いてくれませんでした。早くに来ても受付出来ることが分かるようにして欲しいです。そして、予約時間より早くに受付しているのに実際に話が始まったのはかなり後で、結局予定より遅いスタートになってました。
会場の雰囲気
ブライダルサロン自体の雰囲気はかなりよく、挙式会場もかなり雰囲気良かったです。他のホテル利用者と挙式の来賓者の導線がぶつからない独自の会場はとても良かったです。来賓者の待ち時間や支度の負担が軽減できると思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
まず、接客して下さった方々は皆さん笑顔も言葉遣いも良かったです。レストランへ立ち寄った際もそこの従業員のみなさんも私達に声を掛けて下さったのは嬉しかったし、とてもよく教育されていると感じました。ただ、冒頭に会場見学のみだと伝えていたのに、最後にぐいぐい成約を迫ってきたのはとても残念でした。一気に夢が冷めた感じです。結婚式も一つの商品なんだと感じてしまいました。あと、事前のメールでドレスの種類を実際に見せて欲しいとお願いしてたのに結局対応者はそのことを知らず、またドレスも画像でしか確認出来ませんでした。そして、今回一番腹が立ち悲しかったのは、せっかく成約してプランナーと縁を結べたのに、成約後一切プランナーからの連絡がありませんでした。契約したらそれで終わり、という姿勢を感じます。挙式までかなり日数があるからとかは関係ないと思います。我々は接客してくれたプランナーとの信頼関係のもと成約しています。そういうところで不信感が出てきました。
料理・飲物
かなり美味しく、ロブスターはとても印象的でした。あと、カニとイクラの前菜もかなり印象に残っています。どのお料理もとても美味しくて、この料理を来賓者に提供したいと思いました。ただ、料理のプランもいくつかあるのに、実際に食べている内容がどの料金プランなのか教えてくれなかったのは残念でした。自分から聞いて判明したのですが、それも一つのプラン例ではなく、ミックスされてると聞いてそんな料理を出されてこちらは何を判断したらいいのか分からないです。
料金とその説明
料金の明細はきちんと記載されてて、細かく明細を教えてくれましたが、やはり全体の変動幅がよく分からなかったです。実際にプランを立てていった際にどんどん料金が上がる気がしています。引き出物の持ち込み禁止など、成約してからの説明動画初めて知る内容も多く、そういったことを事前に説明したうえで成約を勧めて欲しかった。
ロケーション・交通の便
交通の便はいいですが、ブライダルサロンが何処にあるかは分かりづらいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-06-03 19:33:58.0
キラキラ星様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
キラキラ星様には、当館のご見学をお楽しみいただけましたことと、スタッフ一同大変嬉しくご投稿拝見させていただきました。
しかしながら一方で、大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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