オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
ゆきさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：25名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2022-04-28 00:00:00.0
結婚も会場見学も相性って大事
- ゆきさん
- 投稿日：2022-05-01 12:42:15.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
現在東京在住ですが、神戸出身なので以前から結婚式場の候補には必ずオリエンタルホテルは検討したいと思っていました。東京か神戸での開催かを検討した時、オリエンタルホテルだけを想定して会場見学へ。当日は東京から伺い、実家訪問する前にオリエンタルホテルへ宿泊することにしたのでまずチェックイン。客室からまずブライダルサロンへ行こうとしましたが、ホテルとは別棟にあることはメール記載も電話でも案内がなく、サロンへ到着するまでに迷いました。宿泊することは電話で伝えていたのでひとことご案内いただきたかったです。17:05に到着しましたが、アンケートや記入内容が多く、実質案内していただくまでに50分ほど待たされました。ゼクシイでほぼ同様の回答をして、電話でも同様のことをお伝えしていて、挨拶にきた方にも回答して、からの実質案内係の人、、、何度も重複する内容でしたのでちょっとうんざりしました。もう少し引き継いでほしかった。案内してくれたプランナーの方は若くて丁寧で真面目な方ではありましたが、マニュアルを丸暗記された感が否めなく、主人も私もオトナ婚で二人とも何事も効率重視な気質ということがそもそもあり、時間はあまりないので簡潔にしてほしい旨初めからお願いしましたが、とにかくあらゆる説明が長くて残念でした。宿泊するのでチェックイン済であることを伝えていたし、私は何度も以前から利用していることも伝えていたのに、17階のフロントオフィスを案内されたりと、パーソナライズされていない営業トークで、肝心の一番みたいはずのオススメ会場は当日宴席が入っていたのでレセプションエリアしか拝見できず、360度画像で近くで案内されてそれも残念でした。結婚式をメインとしたホテルと強調されるのなら、他会場も見せてほしかったです。試食もさせていただきましたが、美味しいですが味が濃くて少しもたれました。
というわけで、期待値が特に高かったこともあり、もしかするともう少し熟練スタッフであれば良かったのかもしれないですが、臨機応変なスタッフの対応を希望する当方としては、案内の時点で叶わないことばかりでしたので、いくら会場が素敵でも先が思いやられる感が否めなく、かなり残念な結果でした。結婚も式場選びも相性が大事だな、と痛感しました。
会場の雰囲気
神戸旧居留地エリアは昔から素敵でしたが、その中にプールなどがあり、チャペルもホテルっぽくなくて素敵でした。会場は遠目からしか見せていただけず、他会場は案内がありませんでした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
上記の通りです。ご説明が長く、当方のコメントはあまりお聞きになっていなかったようで、パーソナライズされた営業トークではなく、マニュアルの丸暗記感が否めませんでした。一生懸命で真面目な方ではでしたので、経験を積んでいただければと思います。
料理・飲物
メイン料理をご提供いただいたようです。蟹の和物、オマール海老、牛肉のお寿司など。美味しかったですが、味付けが濃いめで繊細感はありませんでした。待ち時間がまず50分でしたし、とにかく全体的に長時間でしたのでその間いただいたお飲み物はバリエーションがあって良かったです。デザートを会場見学した後にお見積書の待ち時間にいただくはずでしたが、ご担当者がお忘れで、持ち帰らせていただき、宿泊していたのでお部屋で食べました。
料理・ケーキ
料金とその説明
料金は普通かと思います。
ロケーション・交通の便
良いと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-05-07 11:10:29.0
ゆき様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
しかしながら一方で、大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
またご来館いただける日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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