オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
mmさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-02-26 00:00:00.0
プランナーがしつこい
- mmさん
- 投稿日：2022-02-27 11:19:57.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
式場、披露宴会場のナチュラルな雰囲気はとても好みでした。ただ、プランナーがとにかくしつこいです。
試食が美味しくなかった(刺身の鮮度が悪いなど)ので即決できないこと、他社でオリエンタルほど雰囲気は好みではないが料理は抜群に美味しくプランナーの対応も素晴らしかった所があること、一旦持ち帰り見積もりなど比較しゆっくり検討したいことを伝えましたが一切話が通じませんでした。
どこのホテルでも同じ値段のコースなら使える材料は同じなのでクオリティは同じだと言われるので、同じ材料でも鮮度や調理によって出来栄えは変わるのではと話をしましたが、じゃあコースの値段を上げたいってことですか？(値段を上げると品数が増やせる)と何度も聞かれました。品数を増やしても、一品一品のクオリティが上がる訳ではないので根本的な解決にはならないと伝えましたが理解ができない様子でした。
最終的に、相談会では相談会用に作ってるので新鮮ではないが当日は美味しいので大丈夫と言われましたが、では何のための試食なのか？当日に出されるクオリティを確認するためのものではないのか？それを聞いて、じゃあ今日は美味しくないですが当日は安心ですね！となる人いるんか？と色々と疑問に感じてしまいました。
即決できないので持ち帰って検討すると言っているのに、じゃあもうここではあげないってことですか？と言われたり、即決できないのであれはもうお客様では手が出せない価格になってしまうと言われたり…。
閉店時間が来たから帰れたようなもので、来なければ永遠に詰められていたのではと思います。
フェア自体も同じ時間枠に大勢の人を詰め込み過ぎだと思います。おもてなしは一切感じずプランナーの都合にこちら側が合わせるという感じでした。
担当のプランナーがたまたま外れだったわけではなく他のテーブルでも同じようなことが起きていたので、強引に即決を迫る接客は会社の方針なんだと思います。ここまで即決にこだわるのは、他社と比較されたりじっくり口コミを調べられると困るからではと思ってしまいます。
費用についても、他社は後で大きく上がらないよう見積書を作ってくれましたがオリエンタルでは、とりあえず安く見積書を作っておいて後で上げていけばいいんでと言われました。それだと見積もりから大幅に上がるし、具体的にどこが上がるのか聞いてもはぐらかされました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-04-18 14:44:31.0
mm様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、
この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
またご来館いただける日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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