オリエンタルホテル 神戸・旧居留地

akさんのクチコミ

ブライダルフェア・会場見学の感想

プランナーさんの対応について
オリエンタルホテルさん自体のおもてなし精神やサービスはとても素晴らしいものであると思います。
普段はこのような口コミは全く書かないのですが、今後是非とも改善して頂きたく1意見として書かせて頂きます。

プランナーさんの対応について、対応の仕方がとてもきつく、もうこの式場は利用したくないと思えるような対応でした。
最初の聞き取りシートについて、一つ一つの大切にしている場面について選択する項目があり、そこに対し何故そう思ったかを強くつっこみを入れてこられ二人共引いてしまいました
(もちろん詳しく聞き取る必要はあると思いますただ結婚式のイメージがまだ掴めてない時点で意見があまり固まっていないのにそんなに強くつっこまれても困ってしまう場面が多々ありました。。)

コロナのこともあり、少し遠い式場での検討もしていたのですが、その場合は二人だけの挙式になる、もしくは神戸での家族婚を選択したいという思いを伝えると、「あなたにとって結婚式はなんですか？」
「あなたにとっての結婚式はどう言う意味を持っているのですか？」
と強く責め立てられるような口調で言われました。(新郎新婦ともにきつく感じました)
勿論私達の意見は、強く持っていたのでお答えはお伝え致しました。しかし、フェアに来る方全員がしっかりと結婚式についての意見を持っている方ばかりではないし、むしろプランナーさんと一緒に結婚式のイメージを作っていくものだとも思っていたので、少し驚きました。

もちろんプランナーさんは自分自身の強い信念を持ってお仕事されていたのかとも思いますが、言い合いのようになってしまったのはとても残念ですし、せっかく楽しみにしていたフェアがそのような形で終わってしまったことも残念です。
お見積もりも依頼しましたが、結局見積もりも持ってこられず、終わりました。
また時間も他の予定があるため、フェアの予定終了時間の17時半までには終わりたいと最初にお伝えしていましたが、時間もオーバーしており、時間管理もできてないかなとも思います。

すごく素敵な場所であっただけに、本当に残念です。