オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
akさんのクチコミ
-
総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
評価なし -
料理・飲物:
-
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
評価なし
下見・オンライン相談会：2021-12-19 00:00:00.0
プランナーさんの対応が非常に残念でした
- akさん
- 投稿日：2021-12-19 19:27:09.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
プランナーさんの対応について
オリエンタルホテルさん自体のおもてなし精神やサービスはとても素晴らしいものであると思います。
普段はこのような口コミは全く書かないのですが、今後是非とも改善して頂きたく1意見として書かせて頂きます。
プランナーさんの対応について、対応の仕方がとてもきつく、もうこの式場は利用したくないと思えるような対応でした。
最初の聞き取りシートについて、一つ一つの大切にしている場面について選択する項目があり、そこに対し何故そう思ったかを強くつっこみを入れてこられ二人共引いてしまいました
(もちろん詳しく聞き取る必要はあると思いますただ結婚式のイメージがまだ掴めてない時点で意見があまり固まっていないのにそんなに強くつっこまれても困ってしまう場面が多々ありました。。)
コロナのこともあり、少し遠い式場での検討もしていたのですが、その場合は二人だけの挙式になる、もしくは神戸での家族婚を選択したいという思いを伝えると、「あなたにとって結婚式はなんですか？」
「あなたにとっての結婚式はどう言う意味を持っているのですか？」
と強く責め立てられるような口調で言われました。(新郎新婦ともにきつく感じました)
勿論私達の意見は、強く持っていたのでお答えはお伝え致しました。しかし、フェアに来る方全員がしっかりと結婚式についての意見を持っている方ばかりではないし、むしろプランナーさんと一緒に結婚式のイメージを作っていくものだとも思っていたので、少し驚きました。
もちろんプランナーさんは自分自身の強い信念を持ってお仕事されていたのかとも思いますが、言い合いのようになってしまったのはとても残念ですし、せっかく楽しみにしていたフェアがそのような形で終わってしまったことも残念です。
お見積もりも依頼しましたが、結局見積もりも持ってこられず、終わりました。
また時間も他の予定があるため、フェアの予定終了時間の17時半までには終わりたいと最初にお伝えしていましたが、時間もオーバーしており、時間管理もできてないかなとも思います。
すごく素敵な場所であっただけに、本当に残念です。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-03-25 10:22:07.0
ak様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式会場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
本来であれば幸せなご結婚式のご準備のお時間は、おふたりのご希望に寄り添い、
ご提案ご案内をすすめることで当日のイメージが膨らむ価値あるお時間となるべきところ、
私共の配慮不足、不徳の致すところと猛省いたしております。
今回はお手伝いが叶わず残念ですが、
おふたりの結婚式が多くの祝福に包まれた一日となりますことを心より願っております。
ご投稿誠にありがとうございます。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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