オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
まるにーさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(4.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：163万0090円
招待者人数：12名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-12-16 00:00:00.0
当日のスタッフの質はとても良い。
- まるにーさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2021-12-27 16:50:44.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場の雰囲気が好きで選んだので当日の雰囲気は最高でした。サービススタッフも柔らかく、色々と気配りをしてくれました。しかし、事前準備でプランナーとのやりとりが上手くいかず、説明不足が甚だしく、こちらが質問して時間をおいて回答の繰り返しでした。親族のみで女性が多いのでデザートを充実させたいと伝え、デザートを追加メニューでお願いしたのですがアレルギー対応の方が別メニューになる説明を受けておらず、最終見積もりを見て気づき慌てて連絡しました。また、以前にお願いして断られていた食事に関することができるようになったと挙式二日前に連絡を受け、言い方も不服な上、ペーパーアイテムの作り直しをせざるを得なくなりした。パソコンで情報共有をしていましたが違う内容が打ち込まれていてこちらが指摘するという事ばかりで、プランナーに伝えたことが共有されておらず何度もシェフや司会者に同じ事を話すといった事が多く重なり不安と不信感で式直前に体調を壊しました。また、披露宴で横の人との間にクリアボードがあるという説明を受けておらず、披露宴で入場した時に事実をしり、驚いて顔が引きずってしまいました。コロナ禍なので致し方ないことだと思いますが前もって説明を頂けなかったことが本当に悲しかったです。プランナーの当たりが悪かったのか、オリエンタルホテルのブライダルサロンの風潮がそうなのかわかりませんがブライダルの私の評価は良くなかったです。ブライダルではなくホテル側は最高に良かったので(宿泊などはホテルに直接連絡してと言われたので一括で対応はしてもらえないようです)結婚式によく行かれていて進行や内容をある程度理解している方だと良いと思います。
料金とその説明
装花の方にお願いしてお花の費用を抑えてもらいました。快く受けてくれて、当日も素敵な装花になっていました。
最終見積もりが契約前の見積もりの倍になっていました。人前式と神前式でそれぞれ必要になる費用を説明頂けていたらもっと実際の見積もりに近くなっていたと思います。全体的に受動的で親切さはなかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-01-17 14:25:19.0
まるにー様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、おふたりのかけがえのない一日をORIENTAL HOTELにてお手伝いをさせていただきましたこと、この場をお借りいたしましてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。
本来であれば幸せなご結婚式のご準備のお時間は、おふたりのご希望に寄り添い、
ご提案ご案内をすすめることで当日のイメージが膨らむ価値あるお時間となるべきところ、
担当プランナーの配慮不足、不徳の致すところと猛省いたしております。
今後とも、おふたりにとっての大切な場所として在り続けられるよう、より良い会場づくりを行って参ります。
これから訪れるお二人の記念日には、是非また遊びにいらしてください。
またのお越しを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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