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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
まろんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-09-19 00:00:00.0
料理は良いが、他は期待はずれ
- まろんさん
- 投稿日：2021-09-20 12:11:37.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
当日連続で3軒目のブライダルフェア参加でした。内容は相談会、試食会、見学会でした。良かった点としては試食が美味しかったことです。ただ少し年配の方にとっては味が濃すぎる気もしました。その他については正直がっかりでした。まず、交通の便は良いのですが、会場に行くためのエレベーターが分かり辛すぎます。披露宴会場とブライダルフェア用のサロンでは違うエレベーターに乗る必要があり、まず目に付くエレベーターは前者であったため辿り着くのに苦労しました。案内人が居るとのことでしたが初め不在で現れたと思ったらとても忙しなく雑な対応でした。サロンでの相談会について、付いたプランナーさんも疲れている感じで話の要領を得ず、時折話が途切れる間があり話しにくい印象でした。また、当館は周った会場の中で何番目ですか？挙式の検討に入れていただけそうですか？などの当日答え辛い質問を何度も何度もされしつこかったです。その検討をする為にフェア参加をしているつもりなのにこれではむしろ検討から外したくなる気持ちになり、もしかしてそういう意図なのかと思ってしまうくらいでした。見学も挙式会場は見ることが出来ましたが、披露宴会場も3つある内の1つは見学可能と言っていたのにそれすらも変更で見ることが出来ませんでした。タブレットでＶＲ画像を見せてくれましたがそれならサロンででも良かったと思いますし、無駄に歩かされて疲れました。見積もりも希望日が空いていないのは仕方ないですが、それであれば代替日として正確でないにしろ見積書を出してくれればいいのに、いつまで経ってもこの日は金額が上がってしまいますとかここはナイトタイムしか空いてなくてとか要領を得ず時間ばかりが過ぎてイライラしました。言い分として、他をまだ検討するなら１回見積もりを出してしまうと初回成約特典が使えなくなってしまうとのことでしたが、それを承知で金額を検討したいのにそれすら出てこないとなると呆れてしまいます。何度かそのやり取りをしてやっと出てきたと思ったら初回成約だと約１００万の値引きがされるそうで、もうお得感と言うよりもむしろ会場の格を下げる額にしか見えなくなってしまいました。友人が式を挙げていたために期待していましたが、この短い時間でこんなにも不快な気持ちになるのかと思い、とても残念でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-20 17:08:02.0
まろん様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
まろん様には、当館のご見学をお楽しみいただけましたことと、スタッフ一同大変嬉しくご投稿拝見させていただきました。
しかしながら一方で、大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
またご来館いただける日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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