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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
ほっぺさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-10-23 00:00:00.0
良いところと気になるところが明瞭でした
- ほっぺさん
- 投稿日：2021-10-30 11:22:06.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
彼が友人の結婚式で参列したことがあり、気になったのでこの度フェアに参加させていただきました。
良かった点
1試食でいただいたフレンチはとても美味しかったです、黒トリュフのスープは香りを楽しむために敢えてワイングラスに入れられている等、工夫を凝らしているなぁと思いました。
2披露宴会場内の見学はできなかったのでお写真で見せていただきました。アレンジしやすそうな会場で雰囲気も良さそうでした。
3フェア特典のディナー券と宿泊券を使用させていただきました。ディナーも美味しかったですし、素敵なおもてなしをしていただきました。宿泊の方でもゆっくりさせていただき結婚式や打ち合わせの際に利用できるみたいなので、このホテルの強みだと思います。
※券の利用は月曜～木曜限定だったはずです
気になった点
1 前撮りのお話の際、私たちはあまりそこまでイメージできておらず「どんなのがいいかなぁ。」と考えていたところ、スタッフの方から「どんな感じでも感じいいですか。」と言われました。流石にどんなのでもいいことはないですし、ホテルに勤められている方が使われるお言葉ではないと感じました。
2 披露宴会場の見学に行く際にスタッフの方が「片付け中なので場内が大丈夫でしたら披露宴会場を見ていただきます。」とおっしゃったのですが、スタッフの方が扉を少し開けると場内から「カンパーイ！」など披露宴途中のお客さんの声が聞こえてました。にも関わらずそのスタッフの方は扉を閉め終えた後「すみません、片付け中でした…。」と事実と全く違うことをおっしゃったのです。これには驚きました…。
不手際を隠したかったのか、目の前で誤魔化されたのでどんどんと不信感が…。
(そもそも、案内していただく前に「場内の使用状況を確認してきます。」とおっしゃって面談時に中座されていたのです)
スタッフの方の確認不足や情報共有不足もあったかと思いますが、正直に言っていただいたらこちらも「わかりました。」で済んだことでした。
3彼がカニアレルギーのため、その旨を伝えるとカニ抜きのお料理が出てきました。彼は友人の結婚式でこちらを利用したことがあるのですが、その際も通常の物より質素になったと言っています。それでは食アレの方が不利な気がしますので代替食を考えられた方が食アレの方も楽しめられると思います。
料理・ケーキ
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-03 10:17:54.0
ほっぺ様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
ほっぺ様には、当館のご見学をお楽しみいただけましたことと、スタッフ一同大変嬉しくご投稿拝見させていただきました。
しかしながら一方で、大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
またご来館いただける日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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