オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
みやさんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-07-24 00:00:00.0
料理は美味しいがちょっと残念
- みやさんさん
- 投稿日：2021-08-03 23:25:12.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
結婚式が見学日に入っていたこともあり、チャペルは見学できましたが披露宴会場は見学できませんでした。
部屋の広さとかも気になっていたので、フェア特典でいただいたホテル宿泊券で、後日見学をもう1度しながら泊まろうかと思いましたが、他の口コミ投稿されている方もいましたが、、いただいた宿泊券は宿泊利用日がすべてバツとなっていて、全く利用どころか予約できなかったです。
（チケット使わず普通に泊まる場合で予約可能か見たら、利用可となっていました。）
宿泊券は確かにいただけましたが、利用できないなら意味がないかと。。ただの紙切れです。
すごく残念な気持ちになったので、式の検討、宿泊は見送ることにしました。
また見学時チャペル側のプールの底が少し茶色く汚れていたのも気になりました。あれは落ちない汚れなのでしょうか？それとも清掃不足？プールには入りませんが、気持ち的に少し残念に思いました。
それから料金の説明についても、最初から気になりいくらくらいか聞いたのに、チャペル気に入ったかどうか聞いて気に入らなかったら教えないような言い方で時間が最終的に結構かかったのも、ちょっと、、方針なのでしょうか？マニュアルどおり？
時間がかなりかかったおかげで彼が不機嫌になって帰りギスギスでした。。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-11-04 13:38:56.0
みやさん様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
しかしながら一方で、大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
またご来館いただける日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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