オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
cococoさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-08-13 00:00:00.0
担当の方次第...
- cococoさん
- 投稿日：2021-08-26 16:15:28.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
普段、このような口コミはしないのですが、フェアに参加して少し悲しく残念な気分になったので、投稿することにしました。
会場自体は私の好みでないだけで、おしゃれで上質かつ神戸らしさを求める方にはおすすめな式場に感じました。
参加したフェアは、担当からの説明、要望確認→式場見学→試食→見積りといった流れでした。
参加した理由として、ゼクシィのサイトで見た海の見える眺望に惹かれたのですが、実際にそちらはホテルの最上階のロビーだったので、式当日に何か行えるわけではない点が、私の中でマイナスポイントでした。
会場の雰囲気
・チャペルは横片側一面が窓になっているため、開放感はありました。バージンロードは大理石？で反射が美しかったです。 ですが、見学時の天候のためか、窓一面が結露していて、ガーデンが見えにくく少し残念でした。気にしすぎかもしれませんが、せっかくの窓が結露のせいでもったいないなと感じました。
・披露宴会場は人数に応じて見学できる箇所が限られます。私たちは65-75名利用予定で、2会場見学しました。クラシカルでシックな大人神戸が好みの方や、少し大人カップルに似合いそうな雰囲気だなと感じました。 私個人的には少し窮屈に感じました。コロナのこともあるので、もう少し広めの会場を探そうと思います。
ですが、各会場にライブキッチンが併設されているのは良い点だと感じました。
・その他設備として、ホテルではありながら新郎新婦とゲストが鉢合わせることのない動線の仕組みは、良い点だと感じました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
今回フェアに参加して、絶対ここでは挙げないと思ったポイントです。
結論から言うと、担当の方が私たちには合いませんでした。
はじめに自己紹介のときには、フラットな感じで話します、合わないと思ったらはっきり言ってくださいと言われましたが、最後の見積もりの時に印象が変わりました。
まず、はじめの時点で次の予定があるため、○時には次の場所に着いていないといけない、そこまではタクシーに乗っても10-15分かかると説明しており、承諾を得ていました。しかし、見学等が終わり、見積もりと試食前の時点で約束の時間の20分前。担当から次の所へ時間変更の電話をするようにと言われたため、30分程遅れると連絡しました。 そしてそこから試食、見積もり書をいただきました。見積額的には可もなく不可もなくといった印象でしたが、私は直感的に好みでなかったので今日成約することはありませんと、はっきりお伝えしました。しかし、「なぜですか？他のところを見学する理由が私には明確でないように感じます。意味のないことになる前に、今日成約すれば大幅にお値引きできます。私はいつまでも待てます。」など、私が何度もお断りしているのに、挙げ句の果てには私たちの検討している他の式場に対して、「〇〇さんの式場は天気が悪いと最悪ですよ。」「〇〇さんは駅から遠いし、割高ですよ。」など、他の式場さんを下げる言い方を何度もされました。（ちなみに見学時から、そういった他を下げる言い回しが気になっていました。） また、当日お値引きの効いた見積書は見ないと言ったにも関わらず、何度も見ますか？後悔しませんか？と笑いながら、チラつかせたきたのも不快でした。
結局、何度も同じやりとりをして時間だけ取られて、また次のところに2回目の遅れる連絡を入れ、予定から1時間近くオーバーしていました。この時点でも時間管理ができていないことに不信感を感じました。
ホテルの売り上げのために多少の営業は覚悟していましたが、1軒目の式場でこのような対応でとても残念でした。少なくとも私の友人には勧めないと思います。
ちなみにですが、私たちの担当以外に関わったスタッフの方（ホテルのドアマン、試食を運んでくださった方等)の対応はとても心地よいものでした。
担当の方が違ければ、オリエンタルさんの印象もだいぶ違ったかもしれません。
料理・飲物
・試食会では、カニを使った前菜とトリュフ入りのスープ、海老のタルタルグリル？みたいなものをいただきました。（記憶が曖昧ですみません）
・前菜とエビのお料理は美味しかったです。エビはグラタン風？のような感じで、私は美味しかったのですが少し味濃いめ重ためなので、年配ゲストには重たいかなと感じました。
・トリュフ入りのスープはコンソメ味で、香りが立つようにワイングラスに入っていました。確かに香りはよかったのですが、私自身トリュフが苦手なのもあって、味は好みではありませんでした。 夫は味が薄過ぎると言っていました笑 好みが分かれるかもしれません。
・全体的に盛り付けは美しく、良かったと思います。
料金とその説明
・見積書はいただきましたが、担当の方の対応が私たちには合わなかったこともあり、詳しく見ていません。
当日成約であれば、90万円程度お値引きがありました。
はじめに希望の時期をお伝えすると、一度目の確認のときは空いていないと言われ、念のためもう一度確認してきますと言われ、戻ってきた際には奇跡的に空いてましたと言われました。
そういう手法なのか、本当なのかわかりませんが、時間をオーバーしていたので、早く正確に確認していただきたかったです。待ちの時間が長かったです。
ロケーション・交通の便
・最寄りは三宮駅、元町駅になると思いますが、どちらからも若者の足で徒歩10-15分程度だと思います。
天気が良ければ、神戸の街並みを楽しみながら歩く分にはちょうど良いかと思いますが、雨の日の挙式や年配ゲストにはタクシー利用を勧めるかなと思います。
・式場周辺は旧居留地エリアということもあって、落ち着いていて素敵でした。
・ウェディングサイトなどに海が一望できる写真が掲載されていますが、実際にはホテルのフロント、レストラン等がある最上階にあるため、チャペルや披露宴会場には関係ないと思っておくといいかと思います。
見学時に是非ゲストにもお伝えして、景色を見てもらってくださいと言われましたが、土日はレストランの利用客もいるなかで、私はわざわざ声はかけないと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-03 12:52:06.0
cococo様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
当館のご見学をお楽しみいただけましたことと、スタッフ一同大変嬉しくご投稿拝見させていただきました。
しかしながら一方で、大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
またご来館いただける日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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