オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
あきちゃさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-03-27 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
サービススタッフの接客が残念
- あきちゃさん
- 投稿日：2021-05-31 20:32:43.0
参列した挙式・披露宴の感想
オリエンタルホテルというホテルならではの接客を期待したが、披露宴のサービススタッフが恐らく新人アルバイトで残念な接客だった。飲み物を注文したのに30分ほど経っても出てこない、料理の説明もしどろもどろなどなど楽しいはずの披露宴が何度もテーブルの友人達と失笑になる時間があった。結婚式の帰路もサービススタッフへの不満で話題が持ちきりになった。。。料理自体はとても美味しく、今まで参列した結婚式で1番美味しい料理だった。披露宴のサービススタッフ以外の接客（ホテルに着いた時の案内や、披露宴会場への案内等）はさすがホテルという接客で申し分なかった。自分もオリエンタルホテルで結婚式をしたいと思っているが、あのようなテーブルサービスをされると思うととても不安になるので、ぜひ改善して頂きたい。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-06-05 21:28:44.0
あきちゃ様
この度は私どもORIENTAL HOTELにご参列いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
あきちゃ様には、ご結婚式はもちろん、当館のお料理などお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しくご投稿拝見させていただきました。ありがとうございます。
しかしながら一方でサービススタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いにさせてしまいましたこと、この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。今一度おふたりに代わりゲストの皆様のおもてなしをさせていただいていることに感謝し、全スタッフ、全てのゲストの皆様に心地よくお過ごしいただけますよう、邁進してまいります。
いただきましたご意見を大切に、ゲストの皆様により一層ご満足いただけますよう、尽力して参りたいと存じます。
ご参列いただきましたORIENTAL HOTELでは通常レストランを営業しております。お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りいただけましたらご結婚式当日とはまた少し違う雰囲気も楽しんでいただけると存じます。スタッフ一同またいつの日かお目にかかれることを心より楽しみにいたしております。
この度はご投稿誠にありがとうございます。
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