オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
やまださんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-12-01 00:00:00.0
個人的には不満があるが、参列者は喜んでくれました
- やまださん（挙式時30歳）
- 投稿日：2020-06-29 16:14:03.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ホームページのトップ画面に載っている写真がすごく素敵だなと思い、その写真が撮りたくて前撮りを申し込みました。
なのにそこはホテルのロビーのため撮影はできないと言われて物凄くガッカリしました。
会場の雰囲気
会場の雰囲気が好きで決定しました。
モダンな感じがとても気に入りました。
当日のお花のセッティングも凄く可愛くして下さって、とても満足しています。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日スタッフがドリンクのコースを把握していなかったのか、参列者がコースにあるメロンソーダを頼むと、出来るか確認してきますとバックヤードに確認しに行ったと後から言われました。
アルバイトの方でしょうが、その会場のコース内容ぐらいは把握しておいて欲しかったです。
プランナーは、問い合わせをしても不在で折り返しの電話も遅く、メールの返信も遅かった印象です。挙式の事前練習会？の案内も説明された時点で、あ、もう満員ですね...という感じで、特に参加も希望していなかったのでいいのですが、終始頼りない印象しかなかったです。
プランナー以外の、ドレスショップの方、フラワーショップの方、司会の方はみなさん素晴らしい方で、楽しく打ち合わせできました。
特にドレスショップの方は、さすがトリートと言いたいぐらい、素敵な気遣いの出来る方でした。
料理・飲物
料理は凄く好評でした。
特にフォアグラのお寿司は本当に美味しかったです。
量は男性だと少し物足りなかったかもしれないです。
料金とその説明
人気のない時期を選んだので割引してもらえました。
ただ、直前の申し込みでも全く問題ないですよ、準備も間に合いますよ、と良いことしか説明されなかったのですが、実際は直前申し込みのため、希望のアクセサリーが予約で埋まっていたり、無料の食事会の日程もほとんど埋まっていたり、前撮りの日程も結構埋まっておりあまり選択肢がなかったり（前撮りもドレスが空いている日ではないといけないので）直前申し込みの弊害もいくつかあり、事前にきちんと説明して欲しかったなと思いました。（直前と言っても8ヶ月前の申し込みですが。）
ロケーション・交通の便
駅近を条件に探していたので、少し距離はありますが、問題ない範囲内だと思っています。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-13 11:33:17.0
やまだ様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、おふたりのかけがえのない一日をORIENTAL HOTELにてお手伝いをさせていただきましたこと、この場をお借りいたしましてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。
しかしながら、披露宴を迎えるにあたりご投稿にありますようなご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本来であれば幸せなご結婚式当日までのご準備のお時間はおふたりのご希望に寄り添い、
ご提案ご案内をすすめることで当日のイメージが膨らむ価値あるお時間となるべきところ、
私共の配慮不足、不徳の致すところと猛省いたしております。
いただきましたご意見を厳粛に受け止め、今後同じことを起こさぬよう、
スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
おふたりの大切な一日をお手伝いするスタッフ一同、
今一度、お客様の立場に立って、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう精一杯精進してまいる所存でございます。
ご両家様の末永いご繁栄と、おふたり様のお幸せを心よりお祈りいたしております。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
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