THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート） ●Ｐｌａｎ・Ｄｏ・Ｓｅｅグループ
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THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート）
ディーノさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2026-08-01 00:00:00.0
期待していた分、残念でした。
- ディーノさん（挙式時38歳）
- 投稿日：2026-08-04 21:11:10.0
挙式・披露宴の感想
結婚式という人生で一度しかない大切な日をお任せしましたが、率直に申し上げて、価格に見合うサービスを受けられたとは思えません。
私たちが最も残念に感じたのは、単発のミスではなく、小さな不満が準備段階から当日まで積み重なったことです。
スタッフ間の情報共有不足、私たちの希望よりもマニュアルを優先するような対応、一部スタッフの言葉遣い、料理・ドリンクのランクアップが前提のような提案、自由度の低さ、準備の段階から「私たちに寄り添っていただいている」という実感は持てませんでした。
そして当日は、ゲストからもサービス面について残念だったという声を複数聞きました。新郎新婦だけでなく、大切なゲストにも残念な思いをさせてしまったことが何より心残りです。
会場やロケーションは素晴らしいだけに、サービス品質とのギャップが非常に大きく感じられました。
「今後改善します」という回答だけでは、私たちの結婚式は戻ってきません。だからこそ、このアンケートを単なるクレームではなく、一組のお客様が実際に体験した事実として真摯に受け止めていただきたいと思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
・サービススタッフについて
急な欠席者が出たため、別のテーブルに料理を出してもらったが、ゲストにはなんの説明もなく一人分多く料理を運んでいた。
何かしらの説明がないとゲストは戸惑うと思う。
ドリンクを注文しても配膳されず、トレイからゲスト自らが取るように指示された。
また注文者がいないため、同じテーブルのゲストに飲み物を渡すように頼んでいた。
披露宴中にトイレに行こうと会場外に出ようと扉を開けようとしたら外で何かしていたのか扉を閉められた。何度かそれを繰り返したのちにようやくお待ちくださいと案内された。
総じてサービスクオリティが低かったためお勧めできない。
料理・飲物
料理のクオリティが高くゲストの評判は良かった。
しかしコース、飲み放題メニューともに自由度が低くオリジナリティを出したり、やりたいことが明確な人には合わないと思う。
ロケーション・交通の便
式当日は専用シャトルバスがあり便利。
電車でくる場合は乗換時間など要注意が必要。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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