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THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート）
Kkさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：40名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2025-02-09 00:00:00.0
最低
- Kkさん
- 投稿日：2025-03-13 16:41:52.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場は良かったが、スタッフの対応が最悪すぎる。
私がされた事を書きます。1度申し込みをしましたが、キャンセルすることになりました。
まず、挙式できる日を素直に教えてくれない。
これが本当に不快な思いをしたので不信感しか無くなってキャンセル原因に。
日程変更をしたいと言うと、六曜を気にすると言っているのに仏滅を無理に勧めて押し通そうしてきました。
何回も他の日が無いかと電話しましたが、ないと言われました。その後、母が他の日が無いかと言うとすぐ良い日を持ってきました。
若いし何も言って来なそうだしと舐められた対応されたんだと思います。
次に、書類不備と書類の期限を守らない。
日程変更の書類を期限内に送ってこない。
日程変更の書類を1.2週間で送ると言われましたが、２週間経っても送られてきませんでした。
その後電話で書類について問い合わせて、電話した日に送ると言われたけど、送られてきませんでした。
返送する書類を返信用封筒で送ってくださいと書いてあったのに、返信用封筒が入っていませんでした。
これからも小出しで嫌がらせをしてくるのかと思いました。
最後に本当に対応がおかしい。
ブライダルカウンターの担当さんに不快な思いをしたことを伝えて、ルイガンズに電話してもらったらすぐ対応を変えてきたところも腹が立ちます。私が直接電話しても何も変わらなかったのに。
いい式場は沢山あると思うので、他を当たることをオススメします。今回の出来事で、私たちは結婚式をすることも嫌になりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-04-01 09:32:27.0
Kk様
この度はご成婚おめでとうございます。
また数ある会場様の中からTHE LUIGANSのオンラインブライダルフェアにご参加いただきまして
誠にありがとうございました。
ご案内の際に担当させていただきましたウェディングプランナーの対応、
その後のご案内に際し、Kk様をご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
おふたりの貴重なお時間をいただきましてのご見学だったにも関わらず、
このような形でご投稿をいただくことになりましたこと、大変申し訳ございませんでいた。
改めまして、ご案内の際のウェディングプランナーにはいただきましたご意見を申し伝え、
真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間をいただき口コミをお寄せいただきまして
誠にありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
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11月15日(日) 3部制 09:00～/12:00～/15:00～ (3時間程度) 残席 ◎【1軒目見学で豪華10万ギフト&挙式代全額無料】博多駅から貸切バス16分で叶うリゾートウェディング◆ワンランク上のおもてなしが叶う上質空間を体感♪選べる5つのチャペルと6つの会場見学、絶品デザート付き豪華試食
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