THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート） ●Ｐｌａｎ・Ｄｏ・Ｓｅｅグループ
- この会場が気になったら ブライダルフェア一覧へ
- フェア参加が難しい方は 見学予約
- クリップする
-
クリップ済み
クリップ一覧に追加しました
THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート）
CTさんのクチコミ/料金実例
-
総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
料金総額：341万7310円 料金実例を見る
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-10-16 00:00:00.0
残念ながらプランナーの方とは信頼関係を築けなかった
- CTさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2024-12-18 16:48:33.0確認済み
挙式・披露宴の感想
プランナーの方々の対応がかなりよろしくなかった。
最初の担当者は提案力がなく、こちらが積極的に相談しても的を射た回答がない。挙げ句の果てには「お色直しはした方が良いか」という質問に対し「時間かかるからしなくていいんじゃない」と鼻で笑いかえされ、強い不信感を覚えた。
その後別の担当者に代わっていただいたが、今度はキャパオーバーで仕事がまわっていない。打ち合わせで決定したことをメールで再度聞き返されたり、オンライン打ち合わせの案内がぎりぎりだったりと明らかに無理がある様子。
提案力のある方だという話だったが、こちらから何か提案しても、「良いですねぇ」「凄いですねぇ」と同調するだけで改善点や新たな提案はなく非協力的な印象。仕事が回ってないからか、あまり最初のプランナーとの違いがなかったように感じる。
この演出は可能か、というこちらの問いにも最初は「なんとかします。大丈夫です」と回答があるが、結果は「確認したらこの案はダメでした」。代案の提案もない。こちらの発言を否定はしないが、褒めてその場を乗りきろうとしてる印象が強く、寄り添ってくれる感覚はなかった。
また、対面打ち合わせの際に、隣の方たちの打ち合わせが聞こえてしまい、その内容が自分達と同じでうまくいかず揉めているもの。
これから式を挙げようとしているのにとても前向きにはなれない空間だった。苦情対応を同じ部屋の隣の席同士で同じ時間に行うのはあまりにも配慮に欠けている。個別ブースをもうけるなど工夫してほしい。
さらに極めつけは最終確認をすっぽかされたこと。
なにも知らない別のスタッフへ一から説明し、荷物を受け渡す羽目になった。
当日は最終確認なしでの本番となり不安と怒りで震えたままのメイク入りとなった。プランナーは笑顔で現れたが、あのように晴れやかな、問題など全くなかったかのような笑顔でなぜ写真に写り込めるのか。怒りしかなかった。
また当日、こちらがドライアイスを用意してお願いしていた演出があったが行われず。忙しい中わざわざドライアイスが台無しとなった。
プランナーからすれば所詮仕事の一貫かもしれないが、こちらは一生に一度のイベント。それを軽く適当に扱われたように感じ、ホテル自体を二度と利用したくない気持ちになってしまった。一生の想い出を台無しにされたような気持ちが残っている。
会場の雰囲気
大きな窓が取り付けられており、海と芝生が一望できてかなり明るく開放的。天気に恵まれると特に景観が素晴らしい。円卓や照明も綺麗。
雰囲気は装花や時間帯によって変化すると思うが、海辺なのでやはりリゾート感が強く感じられる。
当日の天候に恵まれ、芝生エリアでの演出が取り入れられたのはとてもよかった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーは前述の通りかなり態度がよろしくない。当日は不在でいてくれた方がストレスがなくて良かったとさえ思える。
ヘアメイク担当の方はリハーサルの段階から丁寧に要望を聞きとってくださり、当日も細やかな配慮があり、大変ありがたかった。この方がいたので笑顔で式を終えられたといっても過言ではない。
カメラマンの方も積極的に写真を撮ってくださり、こちらが事前に渡していた撮影要望書に目を通してくださっているのがよくわかる対応だった。カメラマンの持ち込みは知人で招待客である場合を除いてNGだったが、特に不満は感じなかった。
司会の方もベテランで対応力がある方だった。プランナーと打ち合わせていたタイムテーブルが役に立たないことが判明し、司会の方と1から練り直して事なきを得たため大変心強かった。当日も臨機応変に進行してくださり助かった。
フラワープランナーの方も素晴らしかった。こちらの予算感と要望を伝えると、その場でイメージ図をさらさらと描いてくださり大変わかりやすい打ち合わせだった。また、当日急遽植物の飾りの追加をお願いしたが、対応してくださった。1から10までハレの日のプロの仕事で素晴らしかった。
上記のホテル直営でない外注スタッフの方たちは本当に素晴らしかった。
料理・飲物
料理の自由度がかなり低く不満を強く感じた。
料理の案内は、その季節のコースを7種類提示され、アレルギーの場合は1コースのみ、キッズメニューは2種類のどちらか、パンをつけたければ+500円で追加可能、これで説明は終了だった。
こちらとしては予算感や参列者の属性にあわせて内容をある程度相談できるものと考えていたので正直驚いた。
私たちは料理を2つほどランクアップしたが、料理の品数調整はできないと言われ交渉が難航した。
最終的に料理を一品減らしたもので合意したが、特別コースだ、今回限りの対応だ、としきりに発言されて気が滅入った。
こちらが予算据え置きで一品追加しろと訴えたのならその言い分もわかるが、一品減らして予算調整したいという要望がそれほど無理矢理な特別待遇だろうか。
コースがガチガチに固定化されているのはあまりにも融通が効かないと感じたし、そこまで特別だと言い張るのであれば料理は規定のコースしか選べない旨を当初の見積もり段階ではっきりと明言しておくべきではないか？
そもそも規定のコースが文句なく素晴らしいものであればこちらも品数調整などと言うこともなかった。そこまで規定コースを推すのであれば充実・改善を大いに図っていただきたい。
飲み物もノンアルコールのドリンクの種類が少なすぎると感じる。いくらバスの手配があるとはいえ、立地が立地なのだから、運転者にもう少し配慮すべきではないか。ひとつふたつのランクアップでは内容が貧弱で正直困った。一番下のランクであってもせめて炭酸ドリンクを一種類くらいは入れておいてほしい。この際業務用スーパーので構わない。リーフワイン(特別な抽出法方のお茶)は珍しくて良かった。
私たちは1ランクアップと単品オーダーをつけることで対応した。
料金とその説明
全体的に高い。あらゆるものからお金を取ろうという魂胆が透けて見えており、予算内で工夫したいという顧客側の気持ちに寄り添う様子は一切ない。特に料理はクオリティと料金が釣り合っていないと強く感じる。
こちらからいろいろ発案しても、とりあえず全てにおいて料金提示をして思考停止している。もしくは自前(自腹)で用意いして下さいという一言で終了させられ、文字通り話にならなかった。
ロケーション・交通の便
海の中道にあるため都心からは遠い。
ただ、定刻のシャトルバスに加えて親族には親族専用送迎バス、参列者には博多・天神からの送迎バスがあり、特典で無料だったためそれほど不便さは感じなかった。駐車場も併設されているため、飲酒しない場合は車でも良い。
アクセスに関しては郊外にある式場としてきちんと対策されていると感じた。
ただし二次会はしづらい環境であることは間違いない。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-01-28 11:16:38.0
CT様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、おふたりのかけがえのない一日をTHE LUIGANSにてお手伝いをさせていただきましたこと、
この場をお借りいたしましてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。
いただきましたご投稿に関しまして、先日担当させていただきましたウェディングプランナーよりCT様へ
直接お電話にてお詫びの気持ちをお伝えさせていただきました。
改めまして、
担当ウェディングプランナーからのご説明や配慮が至らず、
ご不快な思いをおかけしておりましたこと、ご結婚式に携わるものとして大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
おふたりの大切なゲストにご迷惑をおかけしてしまいましたこと、
一生に一度の日をこのような形でご投稿いただくことになりましたこと、
また、ご結婚式当日に事前にお話いただいていたことが把握、実施されておらず幸せなお気持ちでいていただくはずのご結婚式後にこのようなお声を寄せていただくに至ってしまったこと、
弁明の余地もございません。深くお詫び申し上げます。
今後は、お打ち合わせの中でお話いただいていたご希望内容やご状況をきちんと各部門に共有・連携・実施できる会場となるよう全スタッフ意識を改善していく所存でございます。
貴重なお声を寄せていただきまして誠にありがとうございます。
今後のCT様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
料金実例
341万7310円 / 60名 (招待者1人当たり：5.7万円)
※会場以外で購入した商品やサービスの金額は含みません。
2022-10-16 00:00:00.0(日曜)の挙式・披露宴
パック・プラン
挙式・控室料・席料・会場費
料理・飲物
(招待者1人当たり)
衣裳・美容着付
演出・音響照明
装花
写真
印刷物
引出物
その他
※料金実例では申込金などを含む会場に支払った"総額"を表示しています。また、料金明細画像の項目名をもとに独自の基準で分類しています。
※投稿された金額情報は、日取り、申込みのタイミングや会場の空き状況等によって異なるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした、式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート）の他のクチコミを見る
- 感動(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- リゾート感ある、綺麗な会場(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- サービスが手厚い(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- 実際に足を運んでみて良かった良かったです。(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- 行ってよかった(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
気になる会場が見つかったら、まずはブライダルフェアへ参加してみよう！！
今週末の予約可能なブライダルフェア
-
会場イチオシ
10月4日(土) 5部制 09:00～/10:00～/14:30～/15:30～/17:00～ (3時間程度) 残席 △《1軒目見学で”もれなく”8万円相当ホテルギフトご用意》海・森・ガーデン5つのチャペルを比較して自分に一番合う憧れの舞台を探して♪＜全組へ＞2万円ペアディナー券+衣装20万・挙式料など170万特典 -
10月4日(土) 5部制 09:00～/10:00～/14:30～/15:30～/17:00～ (3時間程度) 残席 △【初めての見学でも安心】経験豊富なプランナーが結婚式のイメージ作り・ご予算・日程のご相談までおふたりにあったご提案をします。来館時タクシー代サポートあり！<2万円豪華試食×最大170万円優待付>
-
会場イチオシ
10月5日(日) 5部制 09:00～/10:00～/14:30～/15:30～/17:00～ (3時間程度) 残席 △最大170万優待フェア◆ルイガンズ1軒目見学で【ホテル宿泊ディナー等8万ギフト贈呈】安心の見積相談＆選べる挙式体験も必見！嬉しいゲスト宿泊15万分のおもてなし特典も♪。オマールと和牛の豪華ミシュラン試食付！
-
10月5日(日) 5部制 09:00～/10:00～/14:30～/15:30～/17:00～ (3時間程度) 残席 △【必ずもらえる2万相当ディナー券も魅力】絶景のホテル最上階会場で6～30名のアットホームな挙式＋会食を検討の方におすすめ。10名49万～少人数限定プランもご案内。口コミで話題の2万円相当ミシュラン美食体験付き
上記以外の日程のフェアをみる
ブライダルフェア一覧へ
