THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート） ●Ｐｌａｎ・Ｄｏ・Ｓｅｅグループ
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THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート）
こうちゃんさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：303万5536円
招待者人数：76名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-02-19 00:00:00.0
もったいない…
- こうちゃんさん（挙式時34歳）
- 投稿日：2023-03-21 16:06:47.0確認済み
挙式・披露宴の感想
良い点：
色々と持ち込みで準備したものがあったのですが、プランナーの方が主となり会場に準備していただき、招待者の方々にも満足していただくことができました。当日のメイクの方やプランナーの方は、こちらの要望に対し迅速かつ丁寧に対応していただきました。
事前の準備や打ち合わせもスムーズに行えましたので、当日までの流れも特に問題ありませんでした。
悪い点：
披露宴会場の料理に携わるスタッフの方々がとても残念でした。招待者がいる廊下に聞こえる大きな声で汚い言葉を発する調理のスタッフがいたり、会場内の給仕の方も基本的に棒立ちでドリンクのオーダーの確認にあまり来なかったようです。通常のレストランでもこういったことはあまりないと思いますし、まして一生に一度の結婚式場なのですから、もう少しそういった点に気を配っていただきたいです。
また、招待者の送迎バスも、出発地に到着するのが１５分以上遅れ、途中で搭乗する予定の招待者を寒い中長時間待たせてしまいました。後ほど理由を確認したら「交通状況のため遅れた」という回答でした。出発地を定刻に出て会場までの到着が遅れたならその理由でも納得できますが、そもそも出発地に到着するのが遅れた理由にはならず、交通状況も踏まえ早めに出発地に着くようにホテルを出るのが通常のやり方だと思います。
来た人に満足していただきたいと打ち合わせの時から伝えていたにもかかわらず、上記のような事象があり非常に残念な思いになりました。
会場の雰囲気
挙式・披露宴会場はとても良い雰囲気でした。
ただ、披露宴会場近傍のキッチンで料理を作るスタッフ（バイト？）の方は、披露宴会場を出てすぐの廊下にいる招待者に聞こえるような大きな声で軽口や口汚い言葉を発しており、聞いていて不愉快でした。また、そういった行為は会場の雰囲気を大きく損ねるものであるので、バイトであろうときちんと教育していただきたいと思います。
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
特にメイクの方の対応が素晴らしかったです。新婦の要望に的確に答えてくれました。
料金とその説明
当初の見積もりではドレスなどが最低金額で見積もられていたが、選んでいく中で金額が上がった。
ロケーション・交通の便
交通の便はあまりよくないが、式場の準備したバス等で特に不便はなかった。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-06-14 15:24:40.0
こうちゃん様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、おふたりのかけがえのない一日をTHE LUIGANSにてお手伝いをさせていただきましたこと、
この場をお借りいたしましてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。
おふたりを担当させていただきましたプランナー、そしてヘアメイク担当者に温かいお言葉を賜り、ありがとうございました。
おふたりの大切なゲスト皆様におかれましては「招待者の方々にも満足していただくことができました」とのこと、とても嬉しく拝見させていただきました。
また、当日の一部スタッフのご案内やサービスに際し、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
改めてお詫び申し上げます。
おふたりのご結婚式のためにお集まりいただきました大切なゲストへの配慮や立ち居振る舞い、
ならびに、お寒い中でお待たせしてしまいましたこと、ホテル側とバス担当者との連携がしっかりととれておらず、当日は言葉足らずのご説明不足によりとてもご不快なお気持ちでお過ごしいただくことになってしまったこと、そして、幸せなお気持ちでいていただくはずのご結婚式後にこのようなお声を寄せていただくに至ってしまったこと、弁明の余地もございません。深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフの教育・意識の向上、そして各部門に共有・連携・実施できる会場となるよう、全スタッフ意識を改善していく所存でございます。
貴重なお声を寄せていただきまして誠にありがとうございます。
今後のこうちゃん様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
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