THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート） ●Ｐｌａｎ・Ｄｏ・Ｓｅｅグループ
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THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート）
あゆみさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2021-05-02 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
残念。
- あゆみさん
- 投稿日：2021-06-13 05:02:45.0
参列した挙式・披露宴の感想
最初に集合した待ち合い室？(荷物を預けるクローク)からチャペルや披露宴会場までバスで移動。遠いので子連れは大変。
その日は大雨で、バスからチャペルまで子どもを抱っこして大荷物を持ってるのに傘をさして階段を登らないといけない。
屋根もなく傘も渡されて、さしてくれないので大変。
チャペルでは1時間近く待たされて、小さい子ども達は飽きて泣いてました。
トイレが公園の公衆トイレみたいな感じで外にあり、雨の中傘をさして階段を降りて行くのてま冬なら寒いと思う。
チャペルでの進行も下手で、グダグダ。
披露宴会場も傘をさして移動。
スタッフも新人ばかりなのか子ども用のオムツ替える所を聞いたら、(披露宴会場には室内トイレがありました)トイレを指して『あちらにあると思います』と言われ、行ったらありませんでした。
結局、外の公衆トイレまで行かないといけなくて、(披露宴会場からは屋根がありました)風が強いと寒くて、外のトイレなのであまり清潔感はないです。
スタッフもトイレ位把握してほしい。
会場の雰囲気
雨なので残念でしたが、ロケーションは最高だと思う。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
授乳室がないので哺乳瓶でミルクをあげるしかないですが、お湯は貰えました。
使い終わった後に洗ってもらったのですが、蓋は返ってこなかったのでスタッフに蓋を聞くと『蓋は貰ってません』と言われました。
一度確認しますと言って、みんなで探しました。
蓋が汚れていたので一緒に渡した覚えがあり、
同じテーブルの人も蓋が付いてたのを見たと言っていたので、
もう一度スタッフに伝えました。
キャプテンみたいな方が対応してくれましたが、『受け取ったスタッフは蓋は預かってないと言っていて、、でもいちよ裏とかを探してみます』と言われました。帰る際に『やはり無かったので片付けた後に確認して電話します』と言われ２日後に電話がきました。
『蓋はありませんでした。対応したスタッフは蓋を預かってないと言っています』と一点張りでした。
結局、また探して電話しますと言われて1週間以上電話は来ませんでした。
こっちからかけ直し、その後はマネージャーが対応してくれました。
スタッフの対応が良かったら、たかがキャップなのでもう諦めようと思いましたが、、結果マネージャーさんに対応してもらいました。
マネージャーさんは親切に対応してくれました。
料理・飲物
料理は美味しかったですが、お皿は欠けていました。
ドリンクを頼みたくてもスタッフが全然近くに居なくて、奥のスタッフを手を挙げて呼んだり、キャプテンにお願いしたりしました。
ロケーション・交通の便
会場までもバスが出ましたが、全てが遠くて着いてからもバス移動ばかりなので子連れには大変です。
間に合う様にゆとりを持ってスケジュールを組まれているので、待ち時間も長かったです。
バスも色々経由して向かうので、子連れは車が良い。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-06-13 19:21:50.0
あゆみ様
この度はTHE LUIGANSにご列席賜りまして誠にありがとうございました。
チャペルについて貴重なお声をいただき、快適にお過ごしいただくことが叶わず
心苦しく感じております。
お手洗いにつきましては会場横にご用意、本来であれば公園内のお手洗いを使用していただくことはございません。
また授乳ができる個室をご用意しておりますが、
いずれもスタッフからのご案内が行き渡らず心よりお詫び申し上げます。
またお預かりしておりました哺乳瓶の蓋について、ご対応に不備があり
大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事態を二度と起こさぬよう、改めてご案内に関するマニュアルの見直しや従業員の教育に着手しており、ご案内を進めてまいりますことをお約束いたします。
貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
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