THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート） ●Ｐｌａｎ・Ｄｏ・Ｓｅｅグループ
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THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート）
みきさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：140名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-02-22 00:00:00.0
当日まで不安になる
- みきさん（挙式時25歳）
- 投稿日：2020-02-29 21:04:48.0確認済み
挙式・披露宴の感想
結婚式を挙げるのに事前に教えていただけないことが多かった。私たちは福岡在住ではないので交通もあまりわからず送迎バスは無料と伺ってました。請求前に駅から式場まで高速代金がかかるなど聞いていないこと・以前のスタッフが言っていた内容と引き継いだスタッフの内容に相違があった。金額追加になる営業などはなかったが、注文してやっぱりやめたいと思ったときに事前にいつまでならキャンセル料かからないなど教えていただけなかった。高額を支払う身としては不安でした。ただ既にキャンセル料がかかるので式を挙げざるおえない状況でした。事前にやめてほしいことを伝えていたにも関わらず、式当日にやめてほしかったことがおきてしまったのは非常に不快でした。また受付の人を挙式の頭から参加出来るようお願いしたにも関わらず、まだ行かないでくださいと言われたと後から聞いて不快でした。事前にお願いしておいたことが全く把握されておらず高額を払って行った結婚式は後悔が残るものとなりました。会場雰囲気などは良かったが友達などにルイガンズでの結婚式は正直おすすめ出来ません。私たち個人の意見なので参考になるかは分かりませんが、私たちは不安な気持ちで式までの準備を進め、式当日・式終了後不快な気持ちになりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-03-24 18:20:07.0
みき 様
このたびは、当式場をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿にも感謝申し上げます。
改めて、アイテムのキャンセル料金のかかってくる期日や高速道路の利用料金など事前の説明不足によりとても不安なお気持ちでお打ち合わせを進めることになってしまったこと、そしてご結婚式当日に事前にお話いただいていたことが把握、実施されておらず幸せなお気持ちでいていただくはずのご結婚式後にこのようなお声を寄せていただくに至ってしまったこと、弁明の余地もございません。深くお詫び申し上げます。
今後は、アイテムのキャンセル料金や高速道路の利用料金など料金がかかる可能性のある内容は事前にご説明すること、お打ち合わせの中でお話いただいていたご希望内容をきちんと各部門に共有・連携・実施できる会場となるよう全スタッフ意識を改善していく所存でございます。
貴重なお声を寄せていただきまして誠にありがとうございます。
今後のみき様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
The Luigans Spa & Reasort
ブライダルチーフ
河野 太
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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