石川県全域エリア(ホテル) ホテル日航金沢

ゼクシィnet PRODUCED BY RECRUIT

残念な気持ちが残る結婚式になりました。 - ホテル日航金沢のクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

ゼクシィ最新号をチェック!

  1. 結婚情報ゼクシィTOP
  2. 結婚式場、挙式、披露宴会場を探す
  3. 北陸・甲信越・静岡
  4. 石川
  5. 石川の結婚式場一覧
  6. 金沢市
  7. ホテル日航金沢
  8. 口コミ
  9. 口コミ詳細

ホテル日航金沢

mさんのクチコミ

2018年6月 の挙式・披露宴

  • 総合満足度:

             

    (3.2) ※普通=3.0です
  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • 会場の雰囲気:

             

  • ロケーション・交通:

             

招待者人数:71※新郎新婦は含まれません

残念な気持ちが残る結婚式になりました。

  • 実施確認済みmさん(新郎・新婦/挙式時27歳)の投稿
  • 投稿日:2018年10月6日
  • 感想

    分からないなりに何度も打ち合わせを重ねて、当日すごく楽しみにしていましたが、細かい部分でとても残念な結婚式でした。


    残念だった事

    ・参列者の着付けが時間通りに間に合わず待たせる、そして新郎新婦が待つような形に。
    ・受付を頼んだ友人へ対応への説明が不十分(すごく困ったそうで迷惑をかけました)
    ・ムービーが枠に収まらず切れている
    ・口頭で細かい確認もなかったので音楽を流すタイミングはしっかり考えてくれると思っていたらただ流すのみ(乾杯の際の盛り上がり所もサビではなくイントロからのスタートなので全く盛り上がらず)
    ・スタッフの方が参列者へタメ口 ← こんな失礼な事はありません。
    ・当日のアテンド等はこちらが本当に困るほど何もして下さらなかった

    きっと派遣の方が多数だったと思いますが、全体的にスタッフへの教育がなっておらず、
    こちらがホテルに対して期待していた格式のある雰囲気、参列者への丁寧な応対は全くありませんでした。


    良かった点

    ・アクセス面
    ・料理が美味しかった所
    ・色々と要望を聞いていただけた点
    ・ウェルカムスペースも配置まで確認して頂けた
    ・テーブルなどの装飾はとても素敵にやって下さり大満足でした


    ただ、ホテルイメージからもですが、参列者の方からは「食事が美味しかった!」の声共に「素敵なホテルで応対もしっかりしてそうなのに…」とアテンドの動きや、スタッフの対応の悪さを指摘された部分はこちらとしてもただただ残念でした。

    後日担当の方にもお伝えして、何かして頂きたかった訳ではないですが、そちらのミス等での謝罪を上の方が出て来てして下さる訳でもなくプランナーさんの「すいませんでした」の一言で終わってしまったのも入金して当日が終わったらこんなものか…と心底残念でなりません。

    他の方とも式が被って大変だったことは承知ですが、こちらとしては一生に一度のこと…私たちだけであればまだ消化できますが、受付を頼んだ友人や参列者にも迷惑をかけてしまった式になったので、改善して頂きたいのは勿論ですがホテル日航金沢としてもう少し真摯な対応をお願いしたく思いました。


    やはりホテル挙式よりも結婚式場の方がしっかりとしたスタッフの方がたくさんいらっしゃるのかもしれません。

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2018年10月10日

この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、数ある結婚式場の中からホテル日航金沢をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思っております。

しかしながら、ご結婚式当日は、私どもスタッフのサービスマンらしからぬ言動・態度により、ご参列いただきました皆様にご心配、ご迷惑をお掛けし、ご満足いただけなかったこと、弁解の余地もございません。
また、ご披露宴後にご指摘をお受けしたにもかかわらず、お詫びの言葉もなくご不快な念をおかけしたこと、深く猛省しております。

ご新郎様ご新婦様はじめ多くのお客様に心からご満足いただけますよう、日々心掛けておりますが、この度は細やかなところまで心配りができておりませんでしたこと、謹んでお詫び申し上げます。

m様よりいただきました貴重なご意見を真撃に受け止め、スタッフ一同十分注意を払い努めて参る所存にございます。

おふたりにご不快の念をおかけし、ご納得いただけないこと重々承知しておりますが二度とこのようなことがないように心いたしますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

最後になりますが、おふたりの末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。

この口コミは参考になった?

2015年11月19日よりゼクシィのクチコミをリニューアルしました!
これまではゼクシィがおすすめするクチコミのみ掲載しておりましたが、よりみなさんの会場選びの判断材料となるように、おすすめ以外のクチコミや実際の費用明細も今後は掲載いたします。
また、リニューアル以降に投稿された会場クチコミは、3年以内に該当会場で挙式・披露宴を実施したご本人による投稿だと確認済みのものとなり、【実施確認済み】マークがついています。

※結婚式場のクチコミ(口コミ)ご利用上の注意


これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。

ホテル日航金沢の他のクチコミを見る

気になる会場が見つかったら、まずはブライダルフェアへ参加してみよう!!

今週末の予約可能なブライダルフェア

  • 結婚式場:【30階貸切フロア】絶品厳選4品&随一のもてなしフル体験
    6月22日(Sat) 09:00~14:00 (120分程度)
    地元食材が持つ魅力を最大限に引き出した五感で愉しむフレンチをおふたりに。地上130mからの絶景に囲まれた上質な空間で、ホテルクオリティのおもてなしをゲスト気分で体感。今話題のVR体験で会場チェックも!
  • 結婚式場:ゲスト30名以下OK★6大特典×スイーツ付★相談会
    6月22日(Sat) 10:00~18:00 (120分程度) 残席 ◎
    ゲスト30名以下のアットホームな食事会を希望するふたりに、6大特典付きの特別プランを用意。人気の29階「サンクリル」のほかふたりに合う会場やプランをご案内。選べるホテルスイーツ試食も◎。
  • 結婚式場:ゲスト30名以下OK★6大特典×スイーツ付★相談会
    6月23日(Sun) 10:00~18:00 (120分程度) 残席 ◎
    ゲスト30名以下のアットホームな食事会を希望するふたりに、6大特典付きの特別プランを用意。人気の29階「サンクリル」のほかふたりに合う会場やプランをご案内。選べるホテルスイーツ試食も◎。
  • 結婚式場:【金沢和婚】人数に合わせて選べる会場×神殿見学フェア
    6月23日(Sun) 10:00~18:00 (120分程度) 残席 ◎
    金沢ならではの奥ゆかしい和婚が叶う、日本料理「弁慶」や神殿「白峰殿」。心安らぐ和の空間で、家族や友人とゆっくり過ごしたいふたりにおすすめ!見学のあとはホテルメイドのスイーツをどうぞ!!

上記以外の日程のフェアをみる

ブライダルフェア一覧へ

ブライダルフェアへ参加が難しい方へ

営業時間であれば、下見・相談をいつでも受け付けております。見学予約するをクリックし、ご都合のよい日時をお知らせください。

今すぐ!会員登録

現在ご使用のブラウザは、
JavaScriptがオフになっております。

ゼクシィをさらに便利にお使いいただくため、オンにされることをオススメいたします!

  • 会員登録やログインが簡単に行うことで来ます!
  • 自分たちだけのアバターや、結婚式までのダンドリチェックなど、面白便利機能も盛りだくさん!
    (会員ログイン時)
  • 「気になるクリップ」でお気に入りの結婚式場をクリップして、じっくり選ぶことができます!
  • 「ゼクシィ花嫁カフェ」のステキな日記ランキングや、コミュニティの情報をいち早くチェックできます!
  • 最近みた会場・アイテムが履歴として出るので、便利に探すことができます!

ゼクシィのメルマガ登録はこちら