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グランドプリンスホテル大阪ベイ
ょぴ★さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2019-10-13 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
残念
- ょぴ★さん
- 投稿日：2020-04-03 13:07:59.0
参列した挙式・披露宴の感想
親戚の結婚式で、当日遠方から向かいました。
挙式が15時、親族挨拶が14時からであり、その前に待機場所としてホテルの一室(親族が前泊してとっていた部屋)を使用していいとのことでした。3ヶ月の赤ちゃんを連れてだったので、ギリギリまで休ませることができました。
少し離れたところでしたが授乳室も案内していただき、イベントの時は声をかけてくださいました。
基本的には配慮もあり良かったですが、挙式から披露宴までの待ち時間が前の利用者が押しているということでとても長く、外とつながっているところだったのでとても寒く、しかも喫煙スペースが近くにあったのか匂いがすごく気になりました。待機場所も狭く、赤ちゃんがいたのでベビーカーも申し訳ないほどでした。
また、退場したあとホテルへ戻る際に階段しかなく、近くにいた案内スタッフもとても冷たい態度でここしかないです。と。
狭い階段のなか、重たいベビーカーだったので大人3人であげてもらい、赤ちゃんは抱っこして移動しましたが、車椅子の方はどうするのでしょうか？スタッフも聞かれたことを答えたのみで謝りや手伝うそぶりも全くなし。最後に嫌な思いをしました。そして駐車場も狭くわかりづらいです。授乳室もきれいではありましたが、ゴミが一日中片付けられていなく部屋中に汚物の匂いが充満していました。ハイアットリージェンシーは有名だと思っていたので残念でした。
会場の雰囲気
全体的に狭い
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
挙式、披露宴の案内スタッフは常に気にかけてくださり良かった
帰路の案内スタッフは最悪
料理・飲物
普通
ロケーション・交通の便
駐車場がわかりづらいし狭い
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-04-04 14:07:58.0
ょぴ★様
この度はハイアットリージェンシー大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
晴れやかな特別な日に、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご貴重なご意見は、サービススタッフに共有、指導をさせていただき、
今後一切、ベビーカーや車いすご利用のお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしないよう努めさせていただきます。
スタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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