当日のスタッフさんの対応が残念 - Casa Noble OSEIRYU（カーザノーブレオ・セイリュウ）のクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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Casa Noble OSEIRYU（カーザノーブレオ・セイリュウ）
えむさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(3.5) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2022-10-23 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

当日のスタッフさんの対応が残念

えむさん
投稿日：2025-01-19 01:34:25.0

参列した挙式・披露宴の感想

繁華街の中に式場があり驚きました。駅チカでとても行きやすかったです。
ですが式場周りの喧騒が少し気になりました。

繁華街の中にあるにも関わらず、披露宴会場は広く、チャペルも自然光が入る工夫がされておりました。式場出入口の広場のような場所が広く、石畳のような床で雰囲気がありました。

料理はどれも食べやすい味で美味しかったです。

スタッフ様の対応について残念な点がありました。
・ウェルカムドリンクの説明が無く、ゲストのほとんどが気づかず飲めなかった。
・パンお代わり自由がついていたがスタッフさんに聞くともう無いと言われた。
・ゲスト退場の依頼をされたがとても言い方がきつかった（「はよ出てって下さい！」というような言い方）。
等々、これ以外にも数点あります。
ゲスト数が多かった為なのかも知れませんが、あまり良いイメージにはならなかったです。

会場からの返信
最終更新日：2025-03-09 20:15:04.0

えむ様

この度は、挙式・披露宴にご列席いただき誠に
ありがとうございます。
また、ご多用のところ口コミ投稿をいただきありがとうございます。
えむ様に貸切邸宅の温かい雰囲気を楽しんでいただけまし
たこと、大変うれしく思います。

しかしながら、スタッフのサービスが十分に行き届きませんでしたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフや記録の確認をしたところ、そのようなご案内の仕方はなかったのですが、
そのように感じられたこと自体が重大な問題と認識し、
ご来館いただいたお客様に心からおくつろぎいただけますよう、
スタッフの意識やサービスマナーなど、
その他、ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、直ちに改める所存です。

えむ様が再びご来訪された際、ご満足いただける会場であるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
このたびは貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。

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