ローズガーデンクライスト教会

うっちーさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2019-11-21 11:45:49.0

うっちー様

この度はおめでとうございます。そして数ある会場の中より私共の会場に足を運んでいただき、
本当にありがとうございます。そして、当教会を選んで頂けたこと とても嬉しく思います。

さて、ご指摘頂きましたご案内やご用意させて頂いたお料理やその対応について、
おふたりやゲスト様への配慮が今回行き届いておらず至らない点がありましたこと誠に申し訳ございません。

ご見学者様のご案内時には当日ご結婚式のご新郎様ご新婦様はもちろん、
可能な限りゲスト様ともすれ違ったりすることが無いようにあたっておりますが、
特別な日に相応しいご案内をスタッフ全員で再確認しあらためさせていただきます。

ご試食いただく際のお飲み物の対応、スープ料理が冷めていたこと、
大変お恥ずかしい限りです。

ご試食頂いた日、ご結婚式をお申込頂いておりますレストランでは、
結婚式が入っており、レストランとは別の建物でご試食頂きました。
その際、ご試食のお料理はお申込頂いておりますレストランでお作りし、別の建物までご案内を担当したスタッフがお運びし提供させていただきました。
実際の結婚式では、「別の建物まで運ぶ」ということが無い為、出来立てのあたたかい状態で提供させて頂きますのでご安心いただけましたら幸いです。

また、実際の結婚式当日にお料理やお飲み物を提供するサービススタッフはこの日は結婚式についており、ご試食の対応はご見学の対応をさせていただいたスタッフだったことも要因の一つでございます。

今後は、ご見学の対応をさせていただくスタッフがお料理やお飲み物の提供をするのでは無く、結婚式の当日にお料理やお飲み物を提供するサービススタッフがご試食の際も対応することが出来ないか、ご試食いただく建物内でお料理をつくることが出来ないか、会場支配人、案内部門、サービス部門、キッチン部門と協議致します。

今回は、ありがたいお言葉を頂き、また改善の機会を頂きまして本当にありがとうございます。

うっちー様、ゲストの皆様にとって一生の素敵な思い出になります様、
スタッフ一同心を込めてお手伝いさせて頂きます。