マリベールスパイア ●ＢＥＬＬＭＯＮＹ ＧＲＯＵＰ
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マリベールスパイア
さとしさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：419万8810円
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2025-11-22 00:00:00.0
良い思い出と、事後対応への課題が残った式
- さとしさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2026-05-07 21:57:30.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式・披露宴自体には大切な思い出がありますが、納品後の問い合わせ対応には不信感が残りました。複数の確認事項に対して一部しか回答がなかったり、明確な回答を避けられているように感じる場面がありました。大切な一日に関わるサービスだからこそ、事後対応や連絡体制まで丁寧であってほしかったです。
会場の雰囲気
挙式・披露宴自体には大切な思い出があります。会場の雰囲気や当日の進行には良い部分もありました。
一方で、納品後の問い合わせ対応については不信感が残りました。複数の確認事項や質問をお伝えしても、一部の内容にしか回答がなかったり、明確な回答を避けられているように感じる場面がありました。また、回答期限を過ぎてから連絡が来ることもあり、利用者側としては状況を把握しづらかったです。
通常であれば、対応窓口のレイヤーが上がるほど説明の粒度やレスポンスは丁寧になるものと期待していましたが、実際にはやり取りが進むにつれて、回答内容や対応がむしろ粗くなったように感じました。
これから利用される方は、打ち合わせでの説明内容や確認事項について、後から認識の齟齬が生じないよう、可能な範囲でメモや録音などの記録を残しておくことをおすすめします。
大切な一日に関わるサービスだからこそ、式当日だけでなく、その後の説明や連絡体制についても、もう少し利用者に寄り添った対応をしていただきたかったです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当初対応いただいたスタッフの方には、回答に時間を要する場合でも一次回答や状況連絡をいただける場面があり、その点は安心できました。
一方で、問い合わせが進み、対応窓口のレイヤーが上がって以降は、こちらから複数の確認事項をお伝えしても一部にしか回答がなかったり、明確な回答を避けられているように感じる場面がありました。回答期限をお伝えしていても、期限後かなり日数が経過してから返信が来ることもありました。
通常であれば、役職や対応レイヤーが上がるほど、説明の粒度やレスポンスは丁寧になるものと期待していましたが、実際にはむしろ対応が粗くなっていったように感じました。
式当日のサービスだけでなく、事後対応まで含めて安心して任せられる体制であってほしかったです。
料理・飲物
料理・飲物については、当日大きな不満はありませんでした。ゲストにも楽しんでもらえた部分があり、披露宴の時間を過ごすうえで支障はなかったと思います。
ただし、式全体の満足度は料理だけで決まるものではなく、準備段階から当日、納品後の対応まで含めて評価されるものだと感じました。料理や会場自体に良い部分があっただけに、事後対応の印象が残ってしまった点は残念です。
料金とその説明
料金については、契約時点の説明内容や含まれるサービス範囲を十分に確認しておくことをおすすめします。特に記録・写真・映像など後から確認する商品の内容については、どの場面を残したいのか、どの商品にどこまで反映されるのかを事前に明確にしておくとよいと思います。
ロケーション・交通の便
ロケーションや交通の便については、特別大きな不満はありませんでした。車で来場するゲストにとっては利用しやすい面もあると思います。
一方で、遠方から公共交通機関で来るゲストがいる場合は、事前にアクセス方法や移動手段をしっかり案内しておくと安心だと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-05-19 16:50:55.0
さとし 様
この度はご結婚誠におめでとうございました。
また、おいそがしい中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。
当日の挙式・披露宴について、大切な思い出として感じていただけた部分があったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
一方で、事後のお問い合わせ対応につきまして、ご不安なお気持ちを残す結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただいております内容につきましては、確認事項が複数にわたる中で、お互いの認識や確認方法に相違が生じてしまった部分もございましたが、そのような状況の中でも、お客様に安心していただけるご案内や経過共有が十分ではなかったと受け止めております。
また、ご連絡時期につきましても、社内および関係各所との確認を要する内容が含まれており、お時間を頂戴する場面がございましたが、その間のご説明やご案内方法については、より配慮が必要であったと感じております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は確認状況の共有方法やご案内体制の見直しを進め、より安心してお任せいただける式場運営に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
おふたりの末永い幸せをスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
マリベールスパイア
会場からの解説
最終更新日：2026-05-19 16:50:55.0ご詳細ありがとうございます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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