ニドムリゾートウエディング

wa.さんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2021-07-15 14:12:15.0

wa.様

この度はホテルニドムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

コロナ対策関して
→空気循環と空間除菌、アクリルパネルの設置、アルコール除菌の徹底など実施しております。
wa.様のお持込み対策物を共存しつつ、より万全な体制で行うベきでございました。

当日の流れに関して
→ご希望やご提案があれば、事前にリハーサルを行うことは可能でございましたが、
wa.様に対しまして当方の配慮不足でありご迷惑をおかけ致しました。
当日は緊張もあろうかと存じます。写真撮影や挙式、披露宴での所作は予めすべて把握することは
難しいため、当方は極力この後すぐに行う直前のご紹介をしております。

ウエディングプランナーに関して
→本来であれば、wa.様の潜在的なご不安点やご希望、又は物理的に抱えているご要望を
しっかりと引き出し、二度手間なくご安心してご準備をおすすめいただくべき所、
不十分な形となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
対人スキルをボトムアップすると共に、環境に適した声やトーンでご対応するように致します。
また、各セクションスタッフの私語に関しても、十分に注意してまいります。インカムは装着して
おりますが、ドアオープン前は対のスタッフ同士での目、そして声と合図が最終判断となります。
紛らわしい言動は慎むよう、指導教育を行って参ります。

金額に関して
→ご指摘を参考にさせて頂き、今後不透明な個所が点在する婚礼プランを刷新し、
カスタマイズが利くお客様目線でのプランを造成させていただく事と致しました。
今後は妥協点含め、お客様にとって分かりやすく親切な料金体系に致します。
wa.様の意図やご希望に添えることができませんでした事、ウエディングプランナーが不適切で
ありました事に関しましては、心よりお詫び申し上げます。


一生に何度とないご結婚式を託していただきながらも、
沢山のご意見を頂戴することとなり、大変申し訳ございませんでした。
wa.様のご意見を真摯に受け止め、努力改善に努めてまいります。

wa.様と旦那様の末永いお幸せと、ご両家様益々のご繁栄を心よりお祈り申し上げます。


ニドムリゾートウエディング　婚礼支配人　古澤 順子