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サンフィレール岡崎
ももさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2026-08-29 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
非日常を気持ちよく過ごしたかった
- ももさん
- 投稿日：2026-09-01 14:12:30.0
参列した挙式・披露宴の感想
会場は写真撮影を意識した設えで、新郎新婦の工夫や見た目の華やかさ、写真映えという点では魅力があると思います。一方で、実際にゲストとして数時間を過ごす際の案内やサービスには残念な点がありました。
受付後の移動について十分な説明がなく、スタッフによって案内内容も異なり戸惑いました。披露宴では、乾杯の5分以上前にシャンパンが注がれ、乾杯前に食事が始まったこと、一部スタッフのゲストへの言葉遣いが馴れ馴れしく感じられたことも気になりました。
また、ゲーム用品が最初から食卓に置かれ料理の汁が付いてしまったほか、使用したナフキンを「新郎新婦からのプレゼントです」と持ち帰るよう案内されたことにも驚きました。卓上装花も大きなビニール袋にそのまま入れる形で、せっかくのお花だけに残念でした。
これから下見をされる方には、写真映えや設備だけでなく、ゲストが到着してから退館するまで、どのような案内・接遇・配膳が行われるのかも確認されることをおすすめします。写真に残る美しさと同じくらい、当日ゲストが気持ちよく過ごせることも大切だと感じました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-09-03 15:12:35.0
この度は、貴重なお時間をいただき、率直なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
会場の設えや写真映えについて魅力を感じていただけた一方で、当日のご案内やスタッフの接遇、配膳・お荷物のお渡し方法など、ゲストの皆様に気持ちよくお過ごしいただくための大切な部分で、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
受付後のご移動についてスタッフによってご案内が異なっていたことや、乾杯前のシャンパンの提供、食事の開始タイミングなど、当日の進行に関わる部分で戸惑いやご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。また、スタッフの言葉遣いにつきましても、親しみやすさを意識するあまり、ゲストの皆様への配慮を欠くことがないよう、改めて接遇の基本を徹底してまいります。
ゲーム用品や卓上装花、ナフキンのお持ち帰り方法につきましても、せっかく楽しみにしてくださっているお気持ちに十分配慮した準備・ご案内ができておらず、申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、当日のご案内方法やサービスの流れを改めて見直すとともに、新郎新婦様だけでなく、ゲストの皆様にも心地よくお過ごしいただける一日をつくれるよう、より一層努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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