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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
ぽんずさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-08-24 00:00:00.0
行かなくてよかったです。
- ぽんずさん
- 投稿日：2024-08-25 00:28:33.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
唯一、行かなくてよかったなと思った会場見学でした。
有名なところで期待していたのでがっかりでした。
まず、最初に責任者の方とお話しする際に、事前に見学に行った別会場見学について聞かれたので、全体的な雰囲気は良かったが、披露宴会場が少し希望人数に対してゆとりがないように感じたと言った際に、まだ挨拶して5分の関係性で、「あー狭い狭い！」とタメ口で言われ、正直驚きました。その後も、プランナーさんとの打ち合わせ開始時にも、当たり前のように「既に見学に行った見積書出してもらえますか？」と言われ、主人と驚愕しました。こちらは出すつもりもないですし、どのくらいだったか口頭で金額を聞かれるだとか、せめて申し訳なさそうに聞くような内容だと思うのですが、自分たちの金額を提示する前から、他社の見積書の提出を堂々と申し出てくるのは、営業スタイルとしていかがなものかと思いました。また、こちらには何一つ有益にならないような内部事情の話を手書きで一生懸命お話しされておりましたが、そこまで大事な話であれば、事前に書類やパワーポイントなどで資料作成しておくべき内容かと。。わざわざ毎回手書きされているかと思うと、不憫でなりません。全体的に公式の写真と現地のイメージもかけ離れているため、時間の無駄でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-11-15 17:42:59.0
ぽんず様
この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
また、おいそがしい中弊社への口コミをご投稿くださりありがとうございます。
ご案内においては、ホテルスタッフの姿勢や言動においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様のご状況に合わせた提案や説明を心掛けておりますが、
そもそものマナー意識やホスピタリティより、まだまだ行き届かぬ点がございましたことを痛感するとともに、申し訳ない気持ちでございます。
ぽんず様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止めスタッフに共有のうえ、
改善に努め、より良い会場運営に活かしてまいりたいと存じます。
ご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルスタッフ一同
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