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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
りなさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-01-20 00:00:00.0
時間の無駄
- りなさん
- 投稿日：2024-01-20 22:00:42.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
今までで1番残念な見学でした。
まず、見学申込の予約をした後に確認のお電話を頂いた際、他見学予定のゲストハウスをお伝えすると「あそこは2次会って感じですね」と言われました。
見学日程も、今年中はすぐ埋まるからもっと早められないか、他見学予定の所をキャンセルして来れないかとお伝えされ印象は良くありませんでした。
そういうスタッフの方もいるのかなと思い、とりあえず見学に行きましたが結果は本当に最悪でした。
チャペルや披露宴会場の見学までは説明も的確でスムーズでした。
お料理も美味しく、パートナーともここ良さそうだねと話していました。
ただお食事の際に、コーヒーを飲んでいたカップに紅茶を注がれ、後にスタッフの方も気付いたのか、何も言わずにもう一つコーヒーを持ってきた時はサービスの質の低さを感じました。
その後見積もりや日程の話をした時から地獄でした。
まず延々とホテルとT&Gグループがコラボした話を聞かされましたが、ただのホテル側の内部事情で、明らかに客が必要としていない情報でした。
ホテルのデメリットを、コラボした事で解消されたという旨の話でしたが、どんなサービスが具体的に受けれるのか分かりませんでした。
1番最悪だったのは、まだこれから見学予定の他の会場のことを「あそこの料理は評判よくない」とか「あのホテルはビジネスホテルよりだ」など言われ本当に嫌な気持ちになりました。
自分のホテルは格式が高い、料理も美味しくてと語るだけならまだしも、他の式場を下げる発言には理解が出来ませんでした。
また、私達は6-7月挙式予定と伝えたのですが、試食に出てきたメニューは9月以降から提供できるものと試食後に聞き、驚愕しました。
見積もりの際に提示されたコースの中に試食したメニューがないので伺ったら伝えられたので、料理にこだわっていると伝えていたのに何故そこをきちんと説明しないのか、と更に不信感が湧きました。
自分達のサービスやホテルの質を高らからに語りながら都合の悪いことは濁され、殆どの会場は前向きに検討できた中、こちらだけは唯一論外かな、という結論に至りました。
「プランナーの良し悪しで会場を判断したくない」というパートナーですら「あのプランナーと付き合っていくのは無理だ」と言い出す始末でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-07-10 12:47:17.0
りな 様
この度はご成婚誠におめでとうございます。
また、おいそがしい中口コミのご投稿、貴重なご意見をありがとうございます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、お食事後のコーヒーや紅茶をお選びいただく際、ご案内不足であった点や、
お声がけもなく異なるお飲み物を注いでいたこと、大変申し訳ございません。
今後この様なことが起こらぬよう、理由を把握したうえで徹底して指導してまいります。
更に、ゲストハウスとの共同運営の説明について、ホテルウェディングのデメリットを解消できた詳細の説明がなかったことはこれまで結婚式を挙げられた全国の皆様からの実際のご意見を元に改善した点を、
会場見学の際に伝えているものが説明不足であったと存じます。
また、他の会場様についてもご不快な表現をしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
上記につきまして、スタッフ一同真摯に受け止め、表現や姿勢において改善してまいります。
今後ご試食の内容やスタッフの教育につきましても二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員向上に努めて参る所存でございます。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ヨコハマグランドインターコンチネンタル スタッフ一同
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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