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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
ゆうこさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-03-01 00:00:00.0 新郎新婦との関係：職場上司・同僚
ゲストへの配慮がいまいち
- ゆうこさん
- 投稿日：2020-10-11 22:49:56.0
参列した挙式・披露宴の感想
結婚式場の雰囲気、料理等は良かったです。
しかし残念な点がいくつかありました。
今回は式からの参列でしたが、招待状の記載の時刻に行っても部屋が空いてないのかロビーで待たされました。○○時までに来て下さいと書いてあるのに、その時間になってもロビーで待たされるのは初めてでした。押したりする可能性がある午後の式ならまだしも、午前中の式にも関わらず待たされたことが残念でした。女性であれば美容院の予約時間等に余裕を持って予約するので、待たされるのであれば早朝料金払ってまでその時間に行く必要はなかったのでは？と思ってしまいました。部屋に入ってから、式場への案内までもかなり待たされました。スケジュールが押してたのかもしれませんが、何故あの時間を設定したのか不明です。
もう一点はクロークが不便であることです。式場は一階、駅からの入り口は二階、披露宴用のクロークは三階でした。駅から来て一階へ行くと披露宴参列者のクロークは三階なので、三階へ行って欲しいとのこと。一階にクロークがあるのは以前利用した時知っており、帰りはタクシーで帰る予定なのでそちらへ行くと参列者の荷物は預かれないとのこと。二階の入り口に案内の人はおらず、クロークは三階との案内板もなし、すごく不親切だと思いました。妊娠中だったので、正直一階から三階への移動もしんどかったです。ホテル結婚式で嫌な思いをしたことは一度もなかったので残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-12-28 14:30:35.0
ゆうこ様
この度はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルへ
ご来館いただきまして誠にありがとうございます
また貴重なお時間の中
口コミを投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます
しかしながら、ゆうこ様に数々のご不快な想いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした
お客様のたいせつなお時間をいただいてご来館いただいているにも関わらず
お時間通りにご案内が出来ていなかったとのこと
大変お恥ずかしい限りでございます
またクロークにつきましても
ご指摘いただきました事態をしっかりと受け止め
改善できる部分は直ちに改善に努めさせていただきます
ゆうこ様に再度ご来館いただいた際
ご満足いただける会場であるようホテルスタッフ一同取り組んでまいります
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました
ウエディングコンシェルジュ
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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