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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
tigerlily56さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：22名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2019-02-17 00:00:00.0
スタッフの当たり外れが多い
- tigerlily56さん
- 投稿日：2019-09-28 19:26:44.0確認済み
感想
立地が良く、横浜のシンボルだと思ったのでここにしましたが、打ち合わせの段階で不愉快な思いを結構しました。
担当コンシェルジュは愛想がなく、打ち合わせ前に詳細なプロフィールを提出させておきながら、以後の話し合いで一度もその内容に触れることなく、話し合いの中でも私達のこと（大切にしていること、趣味、仕事等）を知ろうとする姿勢は一切見られませんでした。ホテルとして客のプライベートに突っ込まないという方針なのかもしれませんが、カップルの嗜好や生き方を知ろうとすることなく、淡々と事務的に話を進めるだけで良い披露宴の提案ができるのでしょうか。演出等のことで私達が迷っているときにも気の利いた提案はなく、ただ口を開けてポカンとするのみ、美容室や料理担当などへの連絡や確認をお願いした際にも面倒くさそうに対応され、ホテル内での連携に疑問を抱きました。その割に、過去に担当した挙式で花嫁がドレスを汚したエピソードなどは笑顔で詳細に説明してくれました。
美容室は親切ですが、一部のスタッフはセールス色が強く、大事なヘアメイクリハーサルでエステや美顔器等の宣伝が強くて少し疲れました。親族から譲り受けてほとんどが揃っている和装下着も新品購入を強く勧められ、断れずに購入してしまいましたが、後悔しています。
BGM担当、装花担当の方やフェアで案内をしてくれた男性コンシェルジュはとても親切で、私達の嗜好を生かした提案をしてくださり、それがせめてもの救いでした。こういうスタッフばかりだったら、もっとストレスなく準備を進められたと思います。
総じて、スタッフの当たり外れが多いホテルだと感じました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-08-10 17:18:51.0
tigerlily56 様
ご結婚、誠におめでとうございます。
おふたりの大切なご結婚式をお手伝いできましたことが
大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご準備中にはtigerlily56様のお気持ちに一歩寄り添うことができませんでしたことを
スタッフを代表してお詫びを申し上げます。
初めてのことばかりのおふたりをしっかりとサポートし、共にたったひとつのご結婚式をつくりあげていくのが私どもの務めでございます。
いただいた貴重なご意見を私どもでも共有させていただき、今後も新郎新婦様と向き合い
心から幸せを感じていただけるプランナーの育成に努めてまいります。
BGMや装花に関しては、おふたりの嗜好を取り入れるご提案ができましたことが
私どもも救われる思いでございます。
今後のtigerlily56様の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
この度は、貴重なお時間の中
クチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
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