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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
ひよこさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
招待者人数：45名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-11-29 00:00:00.0
チャペルは素敵、あとは微妙そして怒りが残った。
- ひよこさん（挙式時33歳）
- 投稿日：2020-12-16 08:56:06.0確認済み
挙式・披露宴の感想
チャペルが素晴らしかったので利用した。
チャペルにスタンダードでついてくる賛美歌も素晴らしかった。
披露宴は嫌な思いが多かった。
当日席次を修正していたにもかかわらず、席札を誤ったところに置かれたり、ケーキのいちごは生クリームで汚れていたり残念だった。
ケーキのいちごは、何度か置き直したようなクリームの跡があり、もはやケーキが本物なのか信じられなかった。
スタッフの対応は、ゲストが写真を撮る時、横で立って見てるだけで、こちらからお願いするまで誰も撮影しようとはしてくれなかったので、対応がよいという印象はなかった。
また、あれだけ念を押したのに当日コースを食べられなかった。
事前にプランナーに相談したが、適当にあしらわれてしまい、本当に後悔している。新郎新婦だけコースカットするか一品だしなど、別の対応をとって欲しかった。
音響や写真など、全てホテル内業者を利用しなければならず、打ち合わせが何度も大変だった。そして高い。
席札のミスなどについて、後日副支配人からかかってきた謝罪の電話は
最終校正どおりしてました、という言い訳に始まり、今後スタッフの教育に努めます、で終わった。
過ぎたことはどうにもならないですけど、、と向こうに言われたので、謝罪する立場であるはずなのに、と余計に腹が立った。
誠意は感じられなかった。
沢山納得いかないことや、ありあまる怒りがあるので、今後一生当日のご飯を食べれなかったことを引きずると思う。
会場の雰囲気
ダイアモンドという独立型の施設
人数は100人近く収容できるとのことだったが、半数くらいで丁度よかった。
テーブルを置くと、思ったほどは広くない。
シックな雰囲気であった。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ヘアメイクリハはしなかったが、当日メイクもヘアも対応がよかった。要望や気になったことも遠慮なく言えたのでよかった。
料理・飲物
ベーシックよりワンランクあげたコース
ドリンクもベーシックだと3-4杯までで差額を後日精算と言われたので、フリーにしたが、フリーは5-6000円くらい。
料理・ケーキ
料金とその説明
ホテル内の業者を利用しないといけないのて、持ち込めたのはブーケくらい。
プロフィールは自作でも六万くらい持ち込み料がかかるので、頼んだ。
ロケーション・交通の便
空港からバスで来れるので遠方のゲストにはありがたかった。
ホテルのチェックインがスムーズにいかず式ギリギリだったと聞かされた。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-01-07 17:30:49.0
ひよこさま
ご結婚誠におめでとうございます。
華燭の典の会場として、当ホテルをお選びくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
当日のご結婚式では、数々の不手際にてひよこさまには大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容につきまして、全スタッフと共有し、改めて従業員教育を見直し、改善に努めていく所存です。
貴重なご意見、ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
また、チャペルやヘアメイクについてお褒めの言葉を頂戴でき、とても光栄でございます。
美容室にはホテルより申し伝えます。
ひよこさまをはじめ、シェラトンホテルで結婚式を挙げられるお客様は、私共にとりまして一組一組が本当に大切なお客様でございます。これからも生涯を通じてさまざまな場面でご利用いただければと願っております。
お忙しい中、貴重なお声を賜りましてありがとうございました。
おふたりと御両家の皆様のご多幸を、心よりお祈り申し上げております。
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
ブライダルコーディネート一同
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