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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
ベルガモットさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：95名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-11-19 00:00:00.0
当日は満足。しかし…
- ベルガモットさん（挙式時35歳）
- 投稿日：2017-12-23 09:46:28.0確認済み
挙式・披露宴の感想
チャペルや披露宴会場の雰囲気が気に入り選びました。そのためハード面は満足ですが、打ち合わせが始まるとプランナーさんの対応に納得いかないことが多々ありました。ブライダルフェアで対応してくれた方は印象がよかったので、その方ならと思って契約。しかしその後、打ち合わせの担当プランナーは別の方になると言われました。それなら先に教えて欲しかったです。諦めて、新しい方と打ち合わせを始めたが、違和感だらけ。こちらに興味があるようには見えず、質問をしても書類に書いてあるような答えばかりで、生きた回答はなく参考になりませんでした。また当日含め様々な場面で何度も名前の間違いがあり、不愉快な思いをしました。(当日の掲示、郵便物でそれぞれの名を記載した中身が逆に届いた、・・・)確認作業はプランナーの仕事ではないのでしょうか。もしかしたら、こちらがこのホテルにおけるプランナーの役割を勘違いしているのかもしれませんが、一般的なイメージは持たない方がよいかと思います。
しかし、幸いだったのは各部門のスタッフはいい方が多かったことです。衣裳の方と話すことで衣裳だけでなく披露宴のテーマを決めるもできました。花やクロスの担当の方は、悩んでいると様々な組み合わせを試してくれたり、センスのよい提案をしてもらえました。音楽が一番イメージがなく困っていると、二人のイメージで一通りの案をつくりますと言ってもらい、最終的には一部変更したものの概ね納得できる案をつくってもらえ、大変助かりました。司会の方には様々な提案をしてもらえ、正直、この方が一番プランナーのイメージに近かったです。美容担当の方には、持ち込み化粧品の使用をお願いし、慣れない中大変な苦労をおかけしたが、最大限にキレイに仕上げてもらい両親ともに満足できました。当日のキャプテン(進行係)の方には、こちらの要望に対して、多々融通をきかせてもらい、申し訳なさもありつつ幸せな気分で終えることができました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-01-12 20:51:54.0
ベルガモットさま
ご結婚誠におめでとうございます。
おふたりの大切な門出を、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにてお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフを代表し、心より御礼申し上げます。
担当させていただきましたウエディングデザイナーのご案内で、何度もご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、おふたりのことを一番理解し、一番近くで一緒にご結婚式をつくりあげていく立場のスタッフであるにも関わらず、ベルガモットさまのお気持ちに寄り添えていなかったこと、ホテルスタッフとして恥ずべきことだと感じております。
ご結婚式は人生の一大イベントでありながらも、準備していく内容は初めての事ばかりです。ウエディングデザイナーは、そんなおふたりと一緒になってご不安を解消しながらお手伝いをさせていただく為にいると考えております。
今後、このような思いをさせてしまう事のないよう、より新郎新婦様が安心して挙式に臨めるようにスタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
各店舗のスタッフをお褒めいただき光栄でございます。
シェラトン ホテルでは、各アイテムのプロフェッショナル達が、おふたりのお好みやご希望に合わせた衣裳・コーディネート・演出などをご提案させていただいております。
ご結婚式当日を幸せな気分でお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
お気に召していただきましたチャペルや披露宴会場ですが、ホテル内には雰囲気が異なる2種類のチャペルと、様々なコンセプトを持つ会場がございます。ベルガモットさまにお選びいただいたのはどちらの会場だったのでしょうか。舞浜ならではの非日常感あふれる景観をお楽しみいただけておりましたら幸いです。
シェラトンホテルでご結婚式を行っていただいたお客様は、皆様が「シェラトンファミリー」です。
これからもたくさんのイベントをご用意しておりますので、いつでもお好きな時に「マイホテル」としてご利用いただけましたら嬉しく思います。
この度は貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ベルガモットさまの末永いお幸せを、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
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