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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
りえさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：89名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-04-09 00:00:00.0
当日は素晴らしく素敵な1日を過ごせました
- りえさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2016-11-17 02:55:42.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式、披露宴は皆様に見守られて素敵な1日を過ごす事ができました。
お色直しの色打ち掛けはすごく気に入っていて、頭の飾りの生花には特にこだわりました。
とてもゴージャスに仕上げて下さり嬉しかったです。
ヘアメイクの担当の方がとても上手で、ヘアメイクリハーサルの時はイメージを伝えただけなのにパッと綺麗にやって下り当日も安心してお任せする事が出来ました。
当日までにはいろんな事があり不安な事もありましたが無事に終わってよかったです。
正直プランナー次第なところもありますのでもし合わない方でしたら遠慮せずに担当は代えてもらった方が良いです。
佐藤写真で、アルバムを予約していたのに終わってから手違いがあったり、写真の焼き回しの請求書を贈り主に送ってしまったりと、せっかくの楽しい思い出がイライラしてしまったりもしました。
あと、メニュー表を席次表と一緒の印刷にしたのですが私の家族がウェイターさんに飲み物は何にしますか？と聞かれて、何がありますか？と聞いたら、
「さぁ？たぶん、ビールとかオレンジジュースとかだと思います」って言われた様です。
シェラトンでも所詮ウェイターはバイトとかだと思いますが、この対応には驚きました。
せめて、確認致します。か席次表にメニューがございます。の一言があっても良かったと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-11-24 16:54:16.0
りえさま
ご結婚誠におめでとうございます。
おふたりの大切な門出をシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにてお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
当日のご案内や結婚式後の対応で、りえさまやゲストの皆様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
おふたりからのプレゼントとなるお写真をお送りするはずが誤って請求書をお送りした事、当日のご案内で
お客様に対して不適切な対応をした事、大切なご結婚式を創り上げていくスタッフとしてあるまじき行為で、大変遺憾でございます。
このような事が二度と起こらないよう、今一度全スタッフと内容を共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございます。
また、ヘアメイク担当者に対しお褒めの言葉を頂戴でき、とても光栄でございます。
結婚式当日を担当させていただくスタッフがリハーサルからご案内させていただきますので、リハーサルと当日にイメージのずれがなく、皆様からご安心いただいております。
シェラトン ホテルはご結婚式後にもお食事やご宿泊などでいつでもお戻りいただけるおふたりの「マイホテル」でございます。お近くにお越しの際には、是非シェラトン ホテルにもお立ち寄りいただければ幸いです。
お忙しい中、貴重なお声を賜りましてありがとうございました。
おふたりと御両家の皆様のご多幸を、心よりお祈り申し上げております。
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
婚礼部 部長 白石 光輝
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